PMP常考知识点整理

1十大知识领域之项目整合管理

❒ 变更控制流程（简化版）

在项目管理过程中对变更事项进行登记→对可能产生的影响进行评估→将变更方案提交给项目协调会议小组讨论→得到确认或拒绝意见→如果获得确认，则需立即对项目计划进行相应调整并在确认后向相关责任部门传达变动信息最后执行并跟踪实施效果的变化情况。

❒ 收尾流程

制定收尾工作具体方案
将项目成果移交给相关部门
编制经验教训报告并召开经验教训总结会议
进行文档审核并整理归档
向相关方进行满意度调查
举办庆功会议
组织资源遣散工作

❒ 项目章程

①经批准的项目章程意味着项目的正式启动；

②项目章程可由发起人编制、或者由准PM与发起机构合作编制；

③项目章程由项目以外的机构批准（如发起人、PMO等）；

④作用：明确战略联系，确定项目地位，展示组织承诺；

它包含了关于项目预期成果（包括需求描述与成功标准）、重要里程碑以及参与者的角色职责（涉及客户方代表与项目经理信息），还包括整体风险评估与成本预算等内容的高层级信息。

2十大知识领域之项目范围管理

❒ 收集需求的工具

①专家判断：具备需求相关知识或接受过培训的个人或小组意见；

brainstorming session allows teams to generate numerous creative ideas within a short timeframe, suitable for internal organizational use and requires a facilitator to organize and coordinate the process. It has high efficiency but is prone to external factors that may influence the outcomes, encompassing both idea generation and evaluation phases.

访谈通常以一对一的面对面形式进行；有时可同时有多个采访者和/或受访者参与，并创造一个隐秘的环境以便于收集隐秘信息

焦点小组：组织预先确定的相关利益相关者及主题专家参与会议，在了解其期望与态度的基础上开展讨论活动；该活动由经过专门培训的主持人主持，并相较于访谈更加活跃。

问卷调查适用于适用于目标受众广泛且分布于不同地点的情况，并且能够迅速完成；其特点在于能够方便地进行数据分析。

⑥标杆对照：可以识别最佳实践，也可以规划质量管理；

亲和图：对众多创意进行分类审查，并经过分析筛选确定方案；即通过合并同类项来实现从小组级到中组级再到大族级的分层分类过程。

⑧思维导图：通过将头脑风暴过程中产生的创意以图形化的方式呈现的技术…促进创新思维的发展。

⑨名义小组技术：一种结构化的头脑风暴方法（每个人写下自己的想法，并依次分享），通过集体讨论最终达成共识，并按投票结果排列优先顺序；该方法旨在确定最实用的创意，并在此基础上进一步展开头脑风暴或进行排序处理；

⑩观察与交谈：又叫做工作跟踪，分为旁观式观察和体验式观察；

引导：也被视为推进过程，在 conjunction with 主题研讨会中实施；指导主要相关方集合起来；迅速制定跨部门需求计划，并平衡各方需求之间的差异。

系统交互图：展示业务系统与人以及与其他系统之间的互动模式，并避免遗漏。

原型法：展现逐步细致的过程，并为相关方提供体验最终产品模型的机会。例如故事板，则是一系列图像或图示用于展示顺序或导航路径的具体过程。

3十大知识领域之项目进度管理

❒ 关键路径

用于在进度模型中评估项目最短工期，在逻辑网络路径上分析其影响范围大小

❒ 进度压缩（不缩减范围）

赶工：在项目进度管理中，在cv大于0且sv小于0的情况下常用该方式；通过增加关键路径上的资源投入以最低的成本代价来压缩进度

加快进度：由串行变为并行。该方法仅限于能够在并行操作中缩短工期的情形，并无需额外支出，在出现返工时则会增加潜在的风险成本。

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十大知识领域之项目成本管理

❒ 挣值

基本概念**：** 对比项目实际进展与成本效益的表现（将三个基准整合在一起）。

⑴计划价值（PV） ：计划完成的工作量的预算；

⑵挣值（EV）： 实际已完成的工作量的预算。常为百分比；

⑶实际成本（AC） ：实际已发生的成本。

⑷完工预算（BAC） ：项目的总计划价值。

偏差分析：旨在解释成本差异、进度延误以及工程完成度的原因、影响以及应对策略。在项目逐步推进的过程中，在项目逐步推进的过程中，在项目逐步推进的过程中，在项目逐步推进的过程中，在项目逐步推进的过程中，在项目逐步推进的过程中，在项目逐步推进的过程中，在项目逐步推进的过程中，在项目逐步推进的过程中，在项目逐步推进的过程中，在项目逐步推进的过程中，在项目逐步推进的过程中，在项目逐步推进的过程中，在项目逐步推进的过程中，在项目逐步推进的过程中，在项目的各个阶段中

**⑴进度偏差（Schedule Variance）：**SV=EV-PV

⑵****成本偏差（Cost Variance）：CV=EV-AC

⑶完工偏差（Variance At Completion） ：VAC=BAC-EAC

**⑷进度绩效指数（Schedule Performance Index）：**SPI=EV/PV

⑸****成本绩效指数（Cost Performance Index）：CPI=EV/AC

⑹完工尚需绩效指数（To-Complete Performance Index, TCPI） ：该指标表示完成剩余工作的估计成本与项目剩余预算的比例；当原先的估算（BAC）不再适用时，则可考虑使用替代估算值EAC。

TCPI=（BAC-EV）÷（BAC-AC）；TCPI=（BAC-EV）÷（EAC-AC）