每个人的商学院--管理基础（第一章：激发善意）--读书笔记

第一章：激发善意

激发善意 ：管理的本质

读书笔记：

管理的本质就是激发善意。

方法论虽起关键作用，在使用方法论让员工能够独立工作之前，在培养员工的积极心态之前，则需要激发员工的意愿。

尽力来自本分，尽心来自善意。

马洛斯需求理论 ：发现需求，满足需求

读书笔记：

第一层，生理需求。就是给钱。

第二层，安全需求。各项福利、保险、严格执行的规章制度，是对他最好的奖励。

第三层，社会需求。行之有效的友爱激励、归属感激励。

第四层，尊重需求。这一层是顶级管理者的秘密武器。

第五层，自我实现需求。

需要注意的是：一是五个需求相互关联，在各个发展阶段具有不同的紧急程度和强度要求；二是核心在于准确把握关键阶段。

双因素理论 ：从“应得到”到“太好了”

读书笔记：

一个人对所获之物的期待即为"保健因素"。获得一样事物后若使人心情愉悦至 extreme（extreme）, 人们会欣喜若狂地说"太好了"。此时该事物即被称为"激励因素"。

双因素理论指出：个体不会因获得保健性诱因而感到满意,反而会在失去这些诱因时感到不满；另一方面,如果没有激励性诱因存在,无需过分担心,一旦具备,人们则会受到极大的激励

管理者如何运用该理论激发团队：首先需识别保健需求与激励需求的区别，并明确哪些属于员工预期收益部分（即被识别为预期收益），哪些属于超出期望的部分（即被看作额外利益）；其次要深入探究影响员工工作积极性的关键要素，并深入理解员工的心理活动；最后要避免将促进工作积极性的因素误认为保障员工基本需求的手段。能够通过比较不同方案带来的幸福感差异来选择更为合适的工作方案。

期望理论 ：“跳一跳，够得着”才是好激励

读书笔记：

X = E \times V；其中E即为完成某事的概率，
而V则代表人们对于被激励行为的期待程度。
因此，
X = P \times A，
其中完成某事的概率P尤为关键。

管理者不能仅仅关注激励的内容，也要关注员工被激励的整个心理过程。

如何应用：1、探讨努力与绩效之间的关系；2、分析绩效与奖励之间的关系；3、研究奖励与员工需求之间的关系

X-Y理论 ：左手激励，右手压力

读书笔记：

X理论认为，人本性懒惰，厌恶工作，遇事逃避。

根据Y理论的观点，在适当的机会出现时，在适当的机会出现时人类本性上并不排斥工作，并且人们倾向于主动寻求这类工作机会，并且渴望展示自己的才能。

X理论的人：实利人，即唯利是图的人；

Y理论的人：自动人，即主动积极的人；

超Y理论：不应单一地推崇以激励为主的Y理论或以压力驱动的X理论,这两者各有其合理之处,关键在于根据不同的人际关系、时间和具体情况灵活运用,简单来说就是要根据情况而定。

一句话就是，左右激励右手压力，也就是常说的胡萝卜加大棒。

压力的主要工具源于严厉的管理制度。具体建议包括：首先坚守原则底线；其次强化工作标准；最后确保奖惩分明

公平理论 ：薪资应该怎么定

读书笔记：

公平理论指出，在职场环境中工作的人会根据个人对收入与付出比率的感受来判断工作的公平性。

为了激发员工积极性 公司必须给予高度关注 重点在于构建科学合理的薪酬体系 并确保根据绩效表现设置差异较大的薪资水平 第一部分 内部公平 建立专业的薪酬体系 可以为不同岗位提供明确的价值评估依据 第二部分 外部公平 公司应确保其薪资水平与行业基准保持一致 这样才能够吸引高素质人才 同时也能有效留住优秀员工 第三部分 个人公平 即'按岗位职责发放相应的报酬' 这一原则能够使每一位员工感受到自己的贡献与所得之间的合理联系