整理重点 | 《PMBOK指南》（1）：附上电子档~
PMP重要知识点总结汇总
本模块分享内容：项目整合 & 范围 & 进度 & 沟通 管理
| 项目整合管理
知识点：
1、项目章程内容：
第3层次 与 第二位整体 中的关键要素：包含高层需求要素、主要业务范围的界限、重大潜在风险因素、整体进程管理以及总预算规划等内容；同时明确涉及的核心利益相关者。
2、假设日志：
项目初期阶段，在基于当时准确信息的前提下进行逐步细化的过程中具有明确的时间限制。然而这一状况并未得到有效的控制但确实存在必须加以实现或解决。
3、变更管理与配置管理：
配置管理系统作为交付重要成果的关键环节，在各阶段都必须遵循详细的规定。变更控制则涉及对项目计划以及基准的变化进行检测、追踪和最终决策（批准或否决），同时确保每次变更都符合既定的标准。
4、合同收尾与行政收尾：
5、冲突管理：
冲突管理
6、会议：
会议
| 项目范围管理
知识点：
1、范围管理计划与需求管理计划：需求大于范围
2、项目管理的成果线：
3、收集需求的跟踪：需求跟踪矩阵（RTM）：溯源、商业价值、监控过程输出
4、项目范围说明书：
相关方就项目达成了共识；其中，项目章程是关于项目的高阶描述而项目范围说明书则是详细的说明
SMART 原则：
该术语通常用于描述具体且明确的概念或标准；它强调的是可识别性和限定性特征。
该形容词用于评估某种属性是否具有可测量性或可量化指标；它常用于技术规格书中的参数设置。
该形容词特别适用于那些可以在合理时间内实现的目标或标准；它常与时间管理相关联。
该形容词表示某种现象或结果与特定背景条件之间的直接相关性；它常用于研究数据的相关分析部分。
该形容词通常指那些能够在合理时间段内得到充分关注并得到适当回应的事宜；它常用于项目管理中的时间安排规划部分。
5、范围基准：
范围说明书需涵盖项目范围、验收标准、主要可交付成果以及相关假设与制约因素。
WBS划分至最底层节点时应控制在40至80个任务之间，并鼓励尽可能多的人员参与；同时严格遵循100%原则以确保任务分解全面性。
A. 资源需求（包括各工时与工种分配）
B. 验收标准
C. 工作说明
6、引导式研讨会：
- 联合应用开发(JAD)：用户与项目开发团队共同参与需求定义；
- 质量功能展开(QFD)：客户需求被转化为指标数字，并根据重要性进行分类排序作为目标设定的基础。
7、变更线：
变更线
8、绩效线
绩效线
9、控制范围的意义：
- 为优化资源配置, PM 应调整变更范围;
- 控制范围需综合考虑防御潜变与必要变更;
- 潜变形式多为镀金或延展策略;
- 对于小规模客户变动, 应撤销原有替代方案;
- 当出现重大客户变动时, 必须签订书面合同。
10、需求文件&需求跟踪矩阵：
需求文件：对相关方的需求进行系统性地规范与记录；涵盖业务层面的方案优化、技术架构的设计以及产品的核心功能模块描述；同时包含系统的性能指标、稳定性要求及用户体验方面的规范；确保各环节的功能性和非功能性要求均得到完整定义。
需求跟踪矩阵：一种基于来源至交付成果的表格结构，在保证每个需求均具备显著的商业价值的同时对需求的源流进行追踪
11、偏差分析：
偏差分析
【问题：】
1）进度管理计划与进度计划的内容与区别；
2）定义活动的目的、活动与 WBS 的关系、活动的属性；
3）有哪些工具可用于排列活动顺序？PDM 中存在哪几种主要的逻辑关联类型？各活动间的相互依赖关系如何体现？其时间间隔分别被称为提前时间和滞后时间。
4）什么是资源日历，资源日历、项目日历和资源直方图的区别；
5）估算活动持续时间的依据信息有哪些，工具有哪些，几种估算方法的区别；
6）简述关键路径法的概念、作用及意义，并说明其在项目管理中的应用；同时解释总时差的作用和意义，并阐述自由时差的定义及其与总时差的区别；最后分析如何确定并识别项目的各个关键路线及其重要性。
7）控制进度的工具有哪些，控制进度的输出；
| 项目进度管理
知识点：
1、紧前关系绘图法（PDM）：PDM 用于关键路径法（CPM）；
是一种矩形（节点），表示活动；
箭线表示逻辑关系
2、三点估算（PERT）：最可能时间（Tm）、最乐观时间（To）和 最悲观时间（Tp）；
三角分布：平均估算值=（Tm+To+Tp）/3；
3、估算方法对比及应用场景
4、储备分析
应急储备安排在进度计划内：应急储备需针对"已知-未知"类风险进行科学估算，并承担一定比例的工作量。
储备管理是指'不确定-不确定'风险不在进度基准范围内，并成为项目总持续时间中的一部分。
5、关键路径法
网络图中工期最长的路径被称为关键路径；
常见情况下存在多条关键路径，并且各活动通常没有时差；
当某活动的时差出现负数则表明项目进度落后于计划；
关键路径数量越多则项目风险越大。
6、进度压缩
1）赶工：批准加班，增加额外资源，关键路径不改变
推进速度：基础条件下，在部分环节可以同时进行的情况下, 可能导致返工或质量问题吗? 如果影响关键路线……
注意：有赶工不用快速跟进
7、资源优化
资源优化
工作分配平衡策略能够在不延长关键路径的前提下尽量减轻过载压力，并在遇到资源分配问题时提供一定的应对措施。
用一句话说来概括的话，则称资源平滑属于一种非完全的资源均衡配置。这是因为其基础限制在于无法调整关键路径上的核心资源分配。
8、关键路径
1）关键路径：
2）关键路径的正推、反推
9、横道图（甘特图）: 常用于向团队内部高层汇报。
甘特图相关描述以及使用
| 项目沟通管理
知识点：
1、沟通技术
互动式沟通：多方间进行的多项信息交流活动，在促进所有参与方就特定议题达成一致意见的基础上收集反馈
2）推式沟通：将信息发送给接收方，不确保受众理解。
3）拉式沟通：自主自行反问信息
2、沟通管理计划：沟通出现问题时，首先检查沟通管理计划。
3、管理沟通
管理沟通流程