软考系统集成项目管理工程师——项目质量管理
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1、项目质量管理概论
1.1质量及质量管理概念
质量通常是指产品的质量，广义上的质量还包括工作质量。
质量管理活动（Quality Management Activities）是指制定并明确企业质量管理方针、目标及相关部门的职责范围，并按照组织的质量管理体系运行，在其指导下进行整体规划、实施过程监督以及持续改进措施的具体实践工作。该体系旨在使其承担并完成全部管理职能的全面工作内容。
1.2项目质量管理
2、规划质量管理
2.1规划质量管理的输入
2.1.1项目管理计划
2.1.2干系人登记册
2.1.3风险登记册
2.1.4需求文件
2.1.5事业环境因素
2.1.6组织过程资产
2.2 规划质量管理的工具与技术
2.2.1成本效益分析法
2.2.2质量成本法
2.2.3标杆对照
2.2.4实验设计
2.3规划质量管理的输出
2.3.1质量管理计划
2.3.2.过程改进计划
2.3.3质量测量指标
2.3.4质量核对单
2.3.5项目文件更新
3.实施质量保证
3.1实施质量保证输入
3.1.1质量管理计划
3.1.2过程改进计划
3.1.3质量测量指标
3.1.4质量控制测量结果
3.1.5项目文件
3.2实施质量保证方法与工具
3.2.1质量审计
3.2.2过程分析
3.3实施质量保证输出
3.3.1变更请求
3.3.2项目管理计划更新
3.3.3项目文件更新
3.3.4组织过程资产更新
4.质量控制
4.1质量控制输入
4.1.1项目管理计划
4.1.2质量测量指标
4.1.3质量核对单
4.1.4工作绩效数据
4.1.5批准的变更请求
4.1.6可交付成果
4.1.7项目文件
4.2质量控制工具与技术
4.3质量控制输出
4.3.1质量控制测量结果
4.3.2确认的变更
4.3.3核实的可交付成果
4.3.4工作绩效信息
4.3.5变更请求
4.3.6项目管理计划更新
4.3.7项目文件更新
无偿分享
公益分享
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