561页32万字智慧产业城城市综合体项目可行性研究报告WORD
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6.1 总体设计框架
XXXX 产业城建设要抓住全球网络技术、信息技术持续取得重大进展以及互联网、物联网、云计算快速发展的历史性机遇，注重信息资源的开发利用，推动资源共享。
避免过度重复建设，同时强调项目带动作用和创新模式，基于全市智慧城市建设的现有基础，建设具有XXXX产业城特色的智慧园区，实现纵向信息互通和横向资源共享。为确保XXXX产业城智慧园区建设的统一性，该园区建设将围绕“1个核心云管理平台”展开。
+10 大应用平台+3 大数据层支撑+6 大智慧应用体系”的总体框架展开，如下图所示：
6.4.1 1**& nbsp;**个核心云管理平台
基于云计算、物联网等新兴技术搭建的一套核心云管理平台，通过互联网及移动互联网平台，结合便携式终端设备的运用，整合园区物业服务、运营服务、网站维护、移动应用开发以及企业信息化管理等多个方面。平台不仅能够实时通过海量数据进行过滤、分析和统计工作，还能够将处理后的信息结果及时反馈出去，为园区管理、企业宣传推广以及行政单位的监控管理提供支持。该系统旨在实现对各类园区信息的智能感知和便捷利用的目的，从而有效提升来访者和园区业主的满意度，同时优化园区服务企业与园区的综合服务质量和数据资源的高效配置，最终实现行政单位对园区的全方位综合管控。
产业城核心云管理平台主要由数据库服务器和配套的数据库管理系统构成，这些核心组件负责存储和处理智慧低碳产业城管理系统所需的所有数据，包括静态数据和动态运行数据。其中，数据库服务器承担着整个智慧低碳产业城管理系统的核心任务，不仅具有极高的稳定性，还能够快速响应各种操作需求。基于十大应用平台、三大数据支撑体系和六大智慧应用体系的整合，通过集成、开发提升、新建和扩建功能，构建起一个高效统一、功能全面的跨平台、跨网络和跨终端的一体化综合管理平台系统。
6.4.1.1 智慧物业服务
智慧物业服务涵盖各区域功能区、园区整体的物业综合管理、客服调度及设备设施管理，具体涵盖以下内容：
- 物业综合服务
收费管理模块：该系统能够对各类收费项目进行规范性定义，并记录其相应的费用金额。依据租赁合同的相关条款，系统能够自动生成各租赁合同应支付的金额及相应的支付时间。针对每一份租赁合同，系统支持记录其实收款项的金额、支付时间等相关信息。系统具备对各类欠费记录进行汇总统计的能力，并提供到期提醒功能。系统能够根据各合同的收费金额，按合同编号、客户编号及特定时间范围进行统计和查询功能。
企业入驻办理： 支持对企业入驻流程的全过程管理。
装修服务： 覆盖进场装修进程、提供装修方案录入查看、记录物业原样录入查看、完成装修验收操作等功能。协助业主进行验房流程管理。管理退场流程及相关信息记录。
报修服务：能够处理多个渠道的报修请求。实现了对多渠道报修信息的统一管理，包括对格式进行标准化处理，并对需求来源和紧急程度进行分类标记。实现了自动将排版计划与报修请求关联，并进行分派。提供了多种沟通工具，如语音留言、短信和即时通讯，以实现对报修处理的全程跟踪。支持通过手机应用和自动短信提醒等方式便捷查看处理结果，并及时发起处理结果的反馈和评价。
报事服务： 与“报修服务”功能一致。
预定预约服务管理： 支持客户通过电话、移动 APP、PC 端申请所需服务。
安保消防管理：支持对安保消防工作的排班调度。支持每日、每月对安全巡逻工作的记录。支持对园区内发生的安全事件的记录。支持对安全人员建立人员档案。
保洁绿化管理： 负责制定月度保洁/绿化工作计划。由保洁/绿化人员每日填写并提交保洁/绿化记录日志给相关管理人员审核。建立电子档案管理系统，对清洁器具的领用、归还等情况进行详细记录。
物品放行： 提供客户通过移动APP、门户网站等多种途径申请物品入园的便利。负责对物品入园申请进行审核并完成审批流程，门岗处将符合条件的物品自动放行。
会议室申请： 客户可以通过移动应用、官方网站等多种形式申请所需的会议室及相关多媒体设备。预留容量扩展，后续可进一步扩展。
场地申请： 客户可以利用移动APP、门户网站等多种方式申请使用园区内的场地。预留空间，后续将逐步扩展。
设备申请： 提供客户通过移动APP、门户网站等途径申请使用设备设施。预留空间，后续将逐步扩展。
- 客服调度
400及投诉管理：
服务调度： 客服人员根据客户需求，对服务进行分配。客服人员通过线上系统填写《派工单》，将工单信息发送至维修人员的APP端，维修人员进行服务，并通过移动APP记录具体维修情况和结果。支持参考客户服务申请信息和每次服务记录信息，对服务结果进行回访，并记录客户反馈。
- 设备设施管理
公共资产管理： 支持对各类公共资产信息的记录。
保养计划： 支持对各类设备年度、季度、月度等保养计划的电子化存储。
维修记录表： 详细记录各个设备的历史维修记录信息，包括时间、维修项目、维修人员等。
6.4.1.2 园区运营服务
园区运营包括资源管理、招商管理、信息发布与管理，具体包括以下内容：
- 资源管理
租赁资源管理：涵盖租赁资源上线、变更全生命周期的管理流程。系统将详细记录资源变更历史及前后关联关系，并完整记录各阶段对应的业态、品牌、客商信息及其经营业绩等关键数据。系统提供虚拟资源设置功能，并支持按照虚拟资源进行预算编制。同时，系统支持实测面积数据的补录工作。此外，系统还提供租赁资源的全方位视图，方便用户进行多维度分析。
车位资源管理： 覆盖车位资源的上线和变更全过程的管理。包含车位资源的数量、状态和位置等信息。负责车位资源的收费管理。
广告位资源管理： 覆盖广告位资源从上线到变更的全生命周期管理。负责管理广告位资源的数量、状态、位置等信息。提供广告位的收费项目管理。
合作伙伴资源管理： 构建统一的合作伙伴资源库，提供合作伙伴创建、新增或修改、信息审核流程以及信息共享机制。该管理方案涵盖合作伙伴（决策人、联系人等）信息的管理，涵盖基础信息、历史接触信息。
- 招商管理
招商过程管理：
客户信息管理：构建统一的合作伙伴资源库系统，提供合作伙伴信息的创建、修改功能，并支持信息审核、信息共享机制。该系统支持对合作伙伴的决策人、联系人等信息进行管理，包括基础信息、历史接触记录。
订单管理： 支持对各订单的管理。预留扩展，后续可增加。
合同管理：
信息展示： 支持对各类租赁资源状态展示。预留扩展，后续可增加。
- 信息发布与管理
支持对园区内楼宇信息、会议室资源、生活服务、停车信息等的录入与发布。
6.4.1.3 园区门户网站
网站包含相关系统登录入口、园区概况、公告栏、租赁信息介绍、企业展示区、商家推广、服务内容等，具体内容如下所述。
- 相关系统登录入口
作为园区内部管理系统，企业服务平台，供应商后台等系统的登录界面。
- 园区介绍
介绍园区的新闻、园区的产业、园区的概括、园区的发展方向等相关信息。
- 园区公告
发布园区通知公告，并后台查看浏览记录。
- 租赁资源介绍
线上房源发布、租赁资源介绍。
- 企业展示
线上园区企业展示空间。
- 商家推介
专业第三方供应商的推介平台和咨询平台。
- 园区服务。
园区对企业服务窗口。
6.4.1.4 移动****APP
移动APP主要可分为三个主要使用群体，具体包括以下几个方面：物业管理人员、园区业主以及园区来访者。
- 物业管理人员
物业管理人员主要通过智能手机和PDA应用开展移动办公，以更有效地为园区业主提供服务。主要涉及：负责审批、验收工程、提供移动服务、处理报事、维护设备、综合查询、下载数据等。
- 园区业主
业主主要通过智能手机及PDA应用完成个人业务或企业业务的办理，及时获取园区政策及动态信息，主要包含：业主完成费用查询、缴费操作，提交移动报修、移动投诉申请，完成满意度调查问卷填写等功能，以及提供入户家政服务、园区生活服务及专项服务的预约等。
- 园区来访者
园区来访者主要通过智能手机和PDA等移动设备进行园区新闻查看，及时获取园区政策、动态、会展时间以及交易区信息，从而方便进行购买或投资活动。
6.4.1.5 应急指挥及监控中心
具备对园区内消防系统状态、安防监控状态、能源状态等的实时监控与显示能力。实现对紧急情况的实时收集、显示和上报功能。实现远程指挥功能的实现，确保在紧急情况下能够快速调集相关资源。通过融合调度通信系统，实现各系统之间的联动指挥。
6.4.2 10**& nbsp;**大应用平台
产业城致力于建设完善的城市智慧社区和园区公共服务平台，针对企业难以自行解决的各类需求问题，切实发挥园区集群效应，实现企业共享发展优势。基于一个核心云管理平台，配备了十个功能完善的应用平台，全面满足园区运营所需。
融、物流、采购、销售、会展等多种需求，如下图所示：
7.1 感知基础设施
7.1.1 概述
感知基础设施架构由四个维度构成，包括感知范围、感知手段、接入方式和感知网。利用视频、移动终端、射频技术等感知手段，对园区市政基础设施、交通、环保、社区、物流、公共安全等进行智能、全面、深入的感知。采集的信息通过有线或无线传输技术进行延伸和扩展，经网络层整合传输，形成多种类型的感知网络。
7.1.2 建设目标
感知基础设施充分发挥其最大潜力，对由基础市政设施、基础园区实体、移动的商品和物体、园区资源与环境以及园区居民的个体和群体等构成的城市进行全面深度感知，构建涵盖城市生态环境感知、生命线监控、交通监管、建筑设施监测、公共设施监控等在内的智能互联感知网络，实现室内外定位功能，为智慧园区的综合应用和建设提供智能化、泛在的信息感知网络，体现了XXXX产业城智慧园区'人人都是传感器、人人都是摄像头'。
7.1.3 建设原则
规划构建覆盖XXXX产业城区的感知信息基础设施，充分考虑各产业领域的感知类型需求，统筹规划园区传感设施的布局。统一规划构建覆盖全局的信息感知网络，在避免各智慧领域同类感知设施重复建设的前提下，形成一张以通用感知手段为核心的市级感知网络图。重点规划构建视频感知网、GNSS感知网、无线感知网、数字集群专网和综合传感器网等几类应用范围广、领域广泛、覆盖范围广、涵盖多种感知方式的物联网。
在规划感知基础设施的过程中，需要充分考虑到各类物联网的可扩展性以及感知技术发展的前瞻性。同时，需要考虑到传感设备的兼容性和信息的标准化。
7.1.4
总体框架及主要内容
遵循统筹规划原则，产业城全园区范围内的传感设施的分布情况，以及物联网感知应用体系的建设，避免智慧领域内同类应用的重复建设，重点规划以下几类感知网：
（1） 视频感知网
在XXXX产业城视频监控设备布点的基础上，进一步扩大视频感知范围，将楼宇建筑内部监控、市郊开阔地环境监控、企业厂区园区监控等区域纳入城市视频智能监控体系，形成视频传感网。在高清视频的基础上，增加图像智能识别应用，在行为异常模式识别、遗留物品报警、突然奔跑、人脸特征识别等方面智慧先行。市级视频智能监控感知采集的数据能够共享与公共安全、智慧交通、智慧物流等领 域。
（2） GNSS**& nbsp;**感知网
构建 XXXX 产业城全园区范围内对车辆、特殊物品、特定人群的 GNSS 感知
移动物体和人及其运动轨迹，通过移动感知网进行精确的监控。基于 GNSS 的定位技术，以车辆感知网为基准。
以理论基础和实践示范为基础，扩展至特殊物品（包括易燃易爆品、危险品等）以及特定人群（如警察、执法人员、老年人等），为智慧交通、智慧物流、智慧医疗等提供实时的地理信息服务。
（3） 无线感知网
开发一种基于手机、笔记本、平板电脑、POS 机以及其他手持设备的无线感知网络。移动终端接收的定位信息、图片信息、指纹信息、身份证信息、条码扫描信息、RFID 扫描信息、IC 卡扫描信息等经由无线网络传递至信息处理层，确保信息的有效传递、共享与存储。该无线感知网络为政府提供移动执法功能、为市民提供移动查询、移动办公、移动商务服务。
（4） 数字集群专网
构建一个覆盖铁道运输、公路交通、民航航运、公安消防等业务以及重大事件与突发事件的数字集群专网系统，支持对讲、GSM、CDMA以及图像传输等多种通信功能的集成，确保任意两个人或群体之间的通讯畅通无阻，满足这些领域业务通信的高保密性需求。数字集群专网主要承担指挥、联络和调度等任务，在公共安全、应急指挥和交通管理等领域中得到广泛应用。
（5） 综合传感器网
以上几类感知网络涵盖应用范围广，覆盖领域广泛，感知方式多样且显著特点。此外，在特定领域或特殊行业中，通常需要配备专业传感设备来建立专门的感知网络。
采用压力传感器、水位传感器、水质监测仪器等感知设备构建的水资源感知网络；采用（废水）自动监测设备、（废气）自动监测设备、空气质量监测站、噪声监测设备、核与辐射监测设备等感知设备构建的环境监测感知网络；采用二氧化碳浓度、温度、湿度传感器构建的医疗监护网，依此类推。这些传感器网通过无线网络或光通信网络接入互联网，形成一个综合性的传感器网络。
7.1.5 建设运营模式
感知基础设施建设涵盖基础性建设项目，可由政府进行指导，企业投入资金进行建设，并负责日常运营维护。
7.2 网络基础设施
7.2.1 发展背景
智慧园区建设已从概念探索阶段转入实践应用阶段，目前，我国已有数十个城市启动智慧园区建设工作，这些城市纷纷提出要积极推动光纤网络、无线网络建设以及发展云网络。
计算中心、智能电网、智慧管线等智慧基础设施在智慧园区建设中扮演着重要角色。而中国城镇化的现状、国家政策和市场趋势导向都表明，智慧基础设施在中国智慧园区建设中占据着核心地位。
随着互联网成为重塑社会产业格局的关键力量，其基础设施不仅局限于网络，而是由"网络+云资源+公共平台"构成的整体，提供的服务范围也从单纯的通信传输扩展到了实现人、机、物三者互联的综合服务。传统基础网络体系面临着严峻挑战。现有网络由于设计复杂、开放性不足以及调整效率低下，已无法满足下一代互联网对基础网络设施更简单、更开放、更灵活、更广泛需求的更高要求。基础网络已不再是传统以硬件为主、设备种类繁多的电信网络，而是通过软件化集约控制、设备通用化和标准化实现的智能网络。新一代互联网基础设施服务提供商已不限于电信运营商，还包括互联网企业和大型企业集团。在互联网逐步成为共用基础设施的背景下，亟需认真思考与重新审视，构建适应万物互联与智能化社会的新一代互联网基础设施体系。
7.2.2 建设目标
致力于建设可靠的高速、广泛覆盖、智能化新一代 XXXX 产业城资讯通信基础设施，经过建设，完成高速、融合、安全、广泛覆盖的下一代信息基础设施。
（1） 加快推进信息通信基础网络建设
推进"宽带中国"战略实施，加快光纤网络的建设进度，全面提升网络技术能力和业务承载水平。以光纤到户模式为主构建光纤接入网，着力加强网络流量的疏导能力，确保骨干网全面支持IPv6。积极构建业务应用平台，提升支持三网融合业务的能力。
（2） 加强网络统筹规划和共建共享
园区创新共建共享合作模式的形成，旨在推动资源节约利用和网络资源的高效配置。以推进“三网融合”为契机，重点推进信息通信基础网络的提速升级工程，加快电信网、互联网和广电网的升级改造工作，促进信息网络基础设施互联互通和资源共享，全面提高信息通信基础网络建设和综合利用水平。
（3） 加强信息通信公共服务平台建设
以数据资源的综合开发利用为核心，以数据共享和平台交互为核心目标，进一步加强统筹协调和顶层设计工作，全面推进信息通信公共服务平台的建设工作。
7.2.3 建设原则
通过综合运用国内外前沿的网络技术和先进的管理手段，准确把握计算机网络发展的大趋势。
综合XXXX产业城的特点、使用需求以及未来发展，充分考虑其网络信息基础设施建设，XXXX产业城“智慧城市”遵循如下原则：
（1） 经济性原则
在设备选择上，应注重性能与价格的平衡。需全面评估性能和功能配置，优先选择先进设备，构建性能最优的网络配置。同时，需兼顾近期目标与长远发展，通过合理投资，打造高性价比的网络系统。
（2） 可靠性原则
确保基础网络具有高度可靠性和稳定性是系统正常运行的前提。网络的高可靠性和稳定性确保了信息访问服务在任意时间和地点的可用性。设备必须具备可靠的质量，并支持热插拔特性。建议对线路、电源、核心汇聚和接入端进行冗余连接配置，以确保物理层、链路层和网络层的稳定性和可靠性。
（3） 实用性原则
网络建设需确保其先进性，应选用世界领先的技术与设备，避免先进设备技术过时。同时，需兼顾技术的成熟性、标准化程度与实用性，不采用尚未标准化的技术与设备接口，以降低新技术与新产品的风险。此外，选用先进的网络管理软件是必要之举。借助管理平台，实时监控主机与网络设备运行状态，及时发出故障警报，从而提升管理效率与系统利用率。
（4） 可扩展性原则
在进行网络规划设计时，首先需要满足当前规模下的网络用户和应用需求，同时考虑到未来业务发展的需要以及规模的潜在扩大。因此，关键网络设备的设计应具备扩展能力，并且能够支持网络新应用的实施。设备应采用开放技术，支持标准协议，并具备灵活的端口扩充能力和模块化扩充能力，以满足网络规模的潜在扩展需求。同时，设备应具备支持新应用的技术储备，以便能够迅速且方便地实施新的应用。
（5） 安全性原则
有效的网络安全控制能够通过措施保护信息资源。网络具备阻止非法操作的功能；网络设备能够基于协议和IP地址进行包过滤，实现各类业务分别归入不同的虚拟网络中。
获取链接途径：链接如下：https://pan.baidu.com/s/19ucCxUjXGEUp4w1DItpZEw?pwd=jtun 提取码为：jtun --来自百度网盘超级会员V4的分享