医院随访系统
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医院患者随访系统
充分运用现代计算机、通讯和互联网技术，在医院与患者之间建立起沟通的桥梁。
医院通过此平台也可以为患者提供整体的，分门别类的， 或个性化的服务；
患者亦可通过这些沟通渠道便捷地完成医疗服务预约和其他如医疗信息查询的服务；同时，在系统中可参与包括随访呵护在内的各项服务如健康教育、咨询预约以及科研追踪和纠察医风等活动。
回访的方式：
1:病人服务中心服务回访和 满意度问卷调查 。
2:临床科室出院及科研随访。
3:临床科室与社会工作科联动二级回访。
开展随访工作的意义；
1、开展卫生部"三好一满意"活动要求的重要辅助手段是 电话随访 作为一种简便高效的方式
医院随访 系统的特点：
- 优化服务范围,致力于提升患者满意度的同时,助力医院增强竞争力并实现收入增长
- 鼓励医疗机构推动转变"以患者为中心"的服务理念,切实提升患者的满意度,有效降低其流失率
- 准确把握患者的最新动态需求,为提升医疗服务水平提供可靠的数据支撑
- 实现就诊流程更加清晰透明,确保患者的随访体验更加便捷舒适
- 建立专属的知识储备库,为患者提供更为专业的诊疗建议参考
- 采用自动化系统处理随访事务,避免繁琐的手动操作以提高效率
- 配备实时录音功能记录随访过程,同时配备自动拨号系统以便于工作人员使用
- 系统具备追踪功能,便于追踪病患动态和医疗行为
- 引入量化评估指标便于管理和监督实施情况
- 系统能够整合纳入院内院外的多维度评价指标体系形成客观全面的满意度评价机制
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