PMBOK(第六版) PMP笔记——《三》第三章 项目经理的角色(1)

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唐经理拥有坚韧的性格特质与坚定的原则意识，在为实现目标不懈努力的过程中（或为了达成目标而）他经历了诸多磨难，并最终克服了各种障碍。

难、解决各种问题和冲突取得真经。唐经理非常优秀！

2 、项目经理从三个方面进行管理：

项目的管理、干系人的管理、团队的管理。

项目干系人（相关方）：

Stakeholder干系人（利益相关者/利害关系者/相关方）：是指参与影响项目决策和活动的各方

包括会受到项目决策和活动影响的结果导向的人群

这里说的干系人，不仅仅是一个人，可以是一个群体、一个组织。

1）与项目有关的都是干系人：

发起人、赞助人以及条件创造者也被称作 sponsor：它被定义为项目领导者以及提供资源的个人或团体

始终持续推动项目的发展，并积极游说高层管理人员以争取组织对项目的支持；应对一些超出范围的工作

pm控制范围涉及的方面包括：例如，在项目风险较高的情况下需评估是否继续推进相关计划

客户：项目产品的购买者。

用户：项目产品的使用者。

卖方：乙方、供方、供应商、分包商。

业务伙伴：合作伙伴

业务单元、高层管理者、岗位负责人、项目组成员包括但不限于以下几种情况：项目经理项目经理办公室指导小组等等

干系人。

利益相关者可能会对项目目标产生正面或负面的影响；项目经理应有效地进行期望管理，并促进其以正面态度参与项目。

参与到项目中去，促使项目成功。

3 3 、项目经理的影响

（1）项目经理对项目的影响：

——领导团队，实现项目目标和干系人期望；

——利用可用资源，平衡相互竞争的制约因素；

——充当发起人、团队成员和其他干系人之间的沟通者；

——使用软技能来平衡项目干系人之间相互冲突和竞争的目标，以达成共识；

研究表明，在前2%的卓越项目经理中之所以能够脱颖而出的原因在于他们展现出了卓越的专业素养以及出色的团队协作能力

沟通技能以及积极的态度。

（2）项目经理对组织的影响：

——项目经理需要积极地与其他项目经理互动；

——项目经理在组织内扮演强有力的倡导者角色；

项目经理专注于提升自己在组织内的项目管理和专业技能水平，并积极参与隐性和显性知识。

的转化或整合计划；

项目经理还应致力于：

a) 展现项目管理的价值

b) 提高组织对项目管理的接受度

c) 提高组织内现有PMO 的效率

为了实现项目目标，项目经理需要与所有相关经理紧密合作

（3）项目经理对行业的影响：

项目经理须时刻关注行业的最新发展趋势，并获取趋势信息以判断其是否适用于当前项目

影响或可用，这些趋势包括：

产品和技术开发

新的且正在变化的市场空间

标准

技术支持工具

影响当前项目的经济力量

影响项目管理学科的影响力

过程改进和可持续发展战略

（4）项目经理对专业学科的影响

对项目经理而言，持续的知识传递和整合非常重要，包括：

——在本地、本国以及全球范围内（如实践社区及国际组织）传递专业知识与专业技能；

——在以下专业领域参与培训、继续教育和开发：

项目管理专业（如大学、PMI）

相关专业（如系统工程、配置管理）

其他专业（如信息技术、航空航天）

（5）项目经理对跨领域的影响

就组织价值而言，资深项目经理则负责对其他相关领域的培训与指导。例如，在生产部门开展技术指导，在市场营销部门提供战略支持，在销售团队实施客户关系管理，在财务部门提供资源优化建议等。

务等）专业人士学习和掌握项目管理方法。

项目经理能够担任非官方的品牌代言人角色，在促进组织对项目管理优势的认识方面发挥重要作用

理方面的优势。

练习题

1、一家公司的管理团队致力于对现有产品的软件升级进行系统管理，并寻求一位专业人才来完成这一任务。具体来说, 该产品是由某公司开发的。

某个部门在多种产品中选择其中某一个产品，并且在同一个部门中还有其他重要的工作。那么应该选择下列哪一个候选者

选人来管理软件更新？

A、经验丰富的软件开发人员

B、外部顾问

C、部门经理

D、兼职项目经理

D. 产品的软件升级作为一个项目来实施，并且这个部

除了日常运营之外,门还承担着其他重要工作职责.这表明这个项目相对来说不是很突出,属于职能型或弱矩阵式的组织架构.负责此项目的人员通常是兼职性质.

专门请一位外部顾问，太浪费资源了，排除 B。

部门经理有职能工作要做，再去管项目没有精力，排除 c。

2、一家公司的组织形式是每个部门主管负责各自的工作项目。在采用这种管理模式时,工作项目通常由各个部门独立运作并完成各自的职责范围

经理的典型角色是什么？

A、协调员和催交员

B、分包商

C、主管

D、项目组合经理

选项A表明职能型组织或弱矩阵结构存在，并显示了pm角色的相应职责；其中pm角色承担相关协调任务

员。

3、项目经理之前任职于A公司——行列组织。现时该项目经理已成为B公司——精矩阵之员

组织。

此岗位属于平级管理岗位。项目负责人工资水平未发生变化。项目负责人在B公司的主要工作内容是什么？

A、 项目组合管理和战略开发

B、 责任保持不变

C、 预算和资源

D、 人员雇佣和晋升

答案：C.职能型组织和强矩阵组织对于 PM 是对预算和资源的掌控不同。

4、项目经理拥有全部权力的组织结构类型是？

A、 弱矩阵组织

B、 平衡矩阵组织

C、 强矩阵组织

D、 项目型组织

参考答案：D。拥有全部权力 pm。

5、项目 管理人员将从矩阵式组织架构转向部门间工作独立的组织架构变化。这将对项目 管理人员产生影响。

的可用资源和预算控制有何影响？

A. 可用资源减少并且对预算的控制降低

B. 可用资源增加并且对预算的控制降低

C. 可用资源减少并且对预算的控制增加

D. 可用资源增加并且对预算的控制增加

参考答案 A：部门之间工作各自独立的组织架构即属于职能型组织体系；而平衡矩阵则相应地转换为相应的职能型结构

6、项目管理办公室的最主要职责是？

A、按计划完成项目

B、项目变更控制

C、为项目提供咨询和指导

D、项目预算审核

答案：C。PMO 给项目提供指导，辅导，培训，监督等。

PMO 不会管理具体项目的预算，这是 pm 的工作，所以不选 D。

7、项目经理与 PMO 区别在于？

A、PMO 从公司整体角度衡量项目的风险

B、PMO 关注项目特性

C、PMO 对具体项目结果负责

D、项目经理不对项目结果负责

答案：A. 项目经理负责管理单个项目的制约因素，在组织层面对其实施有效的项目管理方法体系；从企业战略层面出发, PMO 通过制定行业规范, 优化整合项目之间的全局性关联, 促进组织效能提升

风险/机会、测量指标和项目间的依赖关系进行管理。

某公司的项目管理办公室（PMO）承担着组织协调不同国家项目的重任，并对项目的整体推进负有责任。然而，在实际运作中发现部分项目的财务表现不佳。

PMO 给组织带来的其中一个好处是什么？

A. 为成功项目提供监督

B. 为公司项目提供适当的监督

最后

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