PMP核心知识点—第四章：项目整合管理(5)

七、结束项目或阶段

1.Inputs

项目章程：

变更日志用于记录项目期间发生的变更过程的状态信息。

项目管理计划：

项目管理计划的所有组成部分均为本过程的输入。

验收的可交付成果：

经审核的可交付成果涵盖产品规格书、供货标准以及绩效管理文件等文档资料。涉及项目提前终止的情形还包括部分阶段性的成果。

商业文件：

• 商业论证—包括商业需求，成本效益分析
• 效益管理计划—包括目标效益

协议：

常常用语在合同条款和条件中规范正式关闭采购的相关要求，并将其纳入采购管理计划的规划之中。对于复杂的项目来说，在操作过程中可能会涉及多个合同的同步协调。

采购文档：

为关闭合同，需收集全部采购文档，并建立索引和加以归档。

涉及供方绩效数据及相关信息项如合同变更记录付款凭证检验报告等文件资料同时包含执行方案图纸操作指南以及故障排查手册等技术性文件材料采购文件则用于积累经验教训并作为未来签订合同时评估承包方技术实力的重要依据

组织过程资产：

• 项目或阶段收尾指南或要求
• 配置管理知识库

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2.Tools & Techniques

专家判断：

• 管理控制
• 审计
• 法规与采购
• 法律法规

数据分析：

• 文件分析—深入研究文件内容，并从中提炼经验和洞见；通过交流专业知识优化未来工作流程。
• 回归分析—对实际结果进行对照分析，并获取可用于优化的参考数据。
• 趋势分析—基于当前项目的累积历史数据预测未来发展走势，并据此指导后续工作规划。
• 偏差分析—对比初始设定的目标与实际完成情况以优化组织的衡量标准。

会议：

利用会议形式进行成果验证, 确认达成推迟目标, 终止合同流程, 评估相关利益方满意度, 收集项目经验教训, 分享项目知识与信息, 庆祝项目的成功实现

3.Outputs

最终产品、服务或成果移交：

经确认达到交付标准的产品或服务即为验收成果，在 midway 对项目范围和质量标准进行工作核验时所达成的目标。在此过程中并未转移所有权和管理责任。

验收的可交付成果是进入结束项目或阶段的限制条件。

移交的产品或成果是所有权或管理责任发生了转移。

最终报告：

• 项目或阶段介绍
• 目标与评估标准
• 质量要求及产品相关评估标准
• 核实信息汇总及里程碑完成情况
• 成本指标
• 确认信息汇总
• 进度规划目标
• 满足商业需求描述

项目文件更新：

可进行本项目的文件修订工作，并将修订成果归档至定稿状态。需要注意的重点是，在经验教训登记册中对项目的最终成果应包含阶段总结与项目完成情况的具体记录。

组织过程资产更新：

• 核心文档
  • 日常维护材料
  • 核心收尾文档：主要包含移交至正式移交材料库的内容；特别处理流程用于记录提前终止的情况。
  • 知识储备库（用于存储成功经验和失败教训）

4.收尾流程

• 成果交接
• 财务清算（收款付账）
• 客户满意度评估
• 经验教训汇总
• 补充 project 记录信息
• 最终 project 绩效总结
• 项目存档文件
• 庆祝宴会
• 资源解放方案

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