千匠星云数字化解决方案介绍 | 品牌官网数字化升级解决方案

千匠网络致力于赋能企业实现数字化销售。公司基于企业互联网中台架构的实践经验和技术积累，在助力企业在线化转型方面积累了丰富经验，并为企业提供了涵盖移动分销平台、社区团购社群等零售场景下的数字化解决方案，并提供包括B2C零售商城在内的多种定制化服务。同时，在供应链（即 B2B 及 S2B 批发类）领域也推出了相应的数字化解决方案以满足不同行业客户的多样化需求。

品牌独立官网解决方案

品牌是一个企业的灵魂，也是企业实力和地位的象征。

品牌建设和市场营销相辅相成，在构建过程中涉及多个环节：从维护品牌形象资产到实施数字化运营方案；从规划企业渠道布局到推动市场开拓活动；从塑造品牌形象到优化数字体验环境都需要持续投入与努力。树立一个完整品牌形象需要时间与精力的双重投入，在实际操作中企业应注重品牌形象的全方位打造与持续优化

在所有营销传播活动中都展现出持之以恒的决心，在每个接触点上都体现出对品牌的一贯策略。这些接触点涵盖了产品形象展示、宣传手段以及相关的公关活动和营销推广。公司始终如一地致力于维护统一的品牌形象。

当今，互联网的全面普及，互联网＋浪潮的到来，新的消费者革命早已开始，消费者接触手机和online的时间不断增加，同时行为具备了数字化特征。互联网渠道的品牌建设打败传统渠道一跃成为企业品牌建设的重点，品牌独立官网作为品牌价值的传播载体，对于品牌企业特别重要。毕竟，一个好的品牌独立官网可以拥有这些作用：

1）突出品牌： 好的品牌官网可以让客户更容易地记住和联想到品牌名称，并且为客户提供一致的品牌形象或体验。这有助于品牌建立并维护品牌形象资产，并从而帮助品牌赢得客户的兴趣、的好感和价值认可。

2）以情感服务来提升品牌： 线上平台是电子商务企业与客户进行深度互动的生态系统，在这个网络空间中每个环节都在致力于提升用户体验。而专业品牌官网可以通过服务导向设计实现多维度触达客户，并在其中融入深度的情感连接。通过情感渗透的服务设计与实施，能够有效激发客户的内在动力，并在此过程中彰显企业的核心价值。

3）彰显其核心价值观： 品牌的核心价值观即为其灵魂理念，在市场竞争中独树一帜的能力源自其本质特征；这一理念不仅体现了特定消费群体愿意接纳并热衷追求的精神内涵，并且能够有效区别同类竞争对手；独立官网则成为传递这一核心价值观的重要渠道。

4） 创新驱动品牌形象：

5） 加深品牌在消费者心目中的影响：

这也是为什么，在阿里巴巴、京东等第三方平台开设店铺的同时，并非所有知名电商企业都不需要建立独立的品牌官网。

千匠星云品牌官网数字化升级方案基于企业互联网中台架构,构建以独立品牌为核心的品牌官网电商及线上零售网络生态系统,旨在帮助企业快速建立品牌线上零售体系,覆盖PC端应用、APP客户端应用以及H5页面等多端应用场景下的销售窗口,从而帮助企业构建全渠道数字化零售渠道。

通过整合数字化平台的能力帮助门店实现数字化转型，并与KOL及终端消费者建立联系

多品牌独立站：可同时支撑多个品牌国内站点的独立运营模式；采用统一的系统架构以满足全业务体系的需求；整合共享功能并同时具备个性化定制能力

多元化布局包括实体店铺、自营商务、第三方合作伙伴以及通过全渠道触达消费者需求

多终端覆盖：PC、H5、微信、APP、小程序，全方迎合客户

统一化的运营模式下，在线商业生态采用"大平台+小业务"的架构布局：将中台作为核心平台，并围绕商品、库存、订单及会员等核心要素构建企业的IT基础架构

品牌官网数字化升级解决方案****价值

体验、交易、客户与活动之间存在紧密的融合关系： 品牌官网电商通过活动引导客户；借助体验促进交易；利用活动提升客户忠诚度并推动自然销售；通过维护现有客户维持交易稳定性；并以服务与传播建立长期稳定的盈利模式。

促进全渠道零售业务实现持续增长：

推动企业线上零售业务全面向数字化转型：

赋能终端门店：通过差异化的营销策略吸引并维护多用户运营；将线上资源本地化运用以增强客户粘性；推动线下门店与线上的深度融合；提供全天候、全渠道、全方位的购物体验；通过差异化的促销策略提升客户服务质量；优化订单处理与客户服务的线上流程；通过精细化管理提升粉丝粘性和活跃度；构建从线下到线上的触达私域用户体验化服务通道

优化消费者体验： 该平台集成了多种便捷功能如一键结算和优惠券使用等；支持多样的服务类型包括商品搜索、订单管理以及会员权益等；通过构建一个统一的在线购物平台入口；帮助用户覆盖了多种消费场景的需求；并且始终关注并满足用户的日常使用需求。

整合线上线下资源并构建以大中台为核心的大平台：通过整合线上线下资源并实现线上线下数据互通的方式,构建以大中台为核心的大平台,整合商品信息流、会员体系以及营销策略等核心要素,实现线上线下信息的高效融合与共享；同时,通过构建以大中台为核心的大平台,为其提供底层支撑并积累丰富的运营数据,助力企业完成数字化转型进程

系统集成与数据分析： 与内部各系统整合，并完成了部署与数据处理与分析的一体化整合。面向市场整合了三方销售渠道，并对内部进行了ERP、POS、财务及BI系统的整合。最终形成了一个全渠道的核心交易管理系统。

品牌官网数字化解决方案****功能介绍

前端交易

1）支持线上零售业务运营的全链路

2）一套平台，多销售触点连接

3）支持灵活的店铺装修，多屏互动，展示先行

有能力对自己的线上店铺进行装修，并非只局限于上传推广图片、优化推荐商品以及调整店铺分类等细节工作；而是要通过不断优化展示效果来塑造独特的品牌特色；这不仅有助于提升品牌形象和顾客忠诚度。

4）集成线下O2O场景，实现全触点服务消费者

覆盖购物动线的前中后，嵌入营销与转化

5）支持优秀的导购与搜索

在品牌官网中进行导购和搜索行为构成了核心体验，在线购物体验对消费者购买决策具有重要影响。高质量的商品导购和搜索功能能够显著提升网站转化率。

6）便捷的SKU管理

当SKU数量众多时，在线平台的品类管理能够提升客户的选品效率，并促进客户对全面的商品维护工作的高效完成。

7） 支持多维度的商品展示

可通过分类快速查找商品；该系统支持通过输入关键词访问相关商品列表；它提供模糊检索与精确分词检索功能；允许对结果进行排序与筛选操作

8） 消费者可以就近服务

通过LBS定位技术实现门店位置的精准对应关系建立；消费者可以通过输入具体地址信息实现附近的营业网点快速搜索；在非正常营业时间段内则需通过下订单的方式进行服务预订。

9）支持全网客户服务对接

10）支持场景化营销

为企业与消费者搭建接触互动的场景平台，在多样化的传播渠道与丰富多样的形式下营造企业与消费者之间的沟通氛围与参与体验，在增强用户参与感的同时提升品牌认知度与用户体验价值

11） 支持线上订单，门店发货或自提

12）商圈互动，近场引流，到店成交

13）支持微营销导购

为了优化用户体验，在企业微信公众号中为每个导购生成独立的二维码，并让顾客扫描后关注该平台并与其同步绑定；当顾客在该平台中遇到问题时

14）支持灵活的积分规则和积分商城运营，提高会员粘性

支持商家开展积分会员活动的同时, 构建家居客户的一站式终身价值积分平台-支持商家开展积分会员活动；增强客户的忠诚度及回访率

15）促销优惠吸引消费者重复下单

16）门店独立运营后台

支持电脑web和手机端，方便门店不同场景的使用

17）支持门店线上移动化运营

支持门店端根据经营范围将商品推送至各个门店，并自行管理其商品信息。该系统包括进行商品筛选、上架与下架操作以及更新库存数量等各项管理功能。

18） 门店可管理自己的订单数据

支持订单接单、打印、配送、换货等功能

中台

1）用户中心

从全渠道收集用户的各项信息，并对其进行清洗与身份确认的过程，在此基础上整合成统一的用户体验数据库，并建立精准用户的画像数据库；最终达成全方位精准营销的目标

维护管理会员基础档案，并根据静态卡级别进行分类。按照会员手册中设定的不同卡级规则进行设置的功能包括积分分值、折扣比例以及升、降级条件的设定功能。为此构成了后续开展会员营销及会员数据分析的基础。例如：从多个维度收集并管理有关会员的信息包括基础资料信息如年龄和性别等；交易数据；标签类型；营销活动；客户沟通渠道；财物属性；服务类型。

基于会员重复属性自定义设置下，默认以会员姓名加手机号作为默认编码；整合各渠道及平台的重复会员数据信息后生成统一的会员ID用于后续的数据统计分析

根据属性划分出动态与静态两种类型的基础上明确各类别及名称后建立相应的识别标准系统将自动完成这些标记工作基于客户行为特征构建会员画像

2） 商品中心

通过集中管控系统对商品档案信息进行统一规划和管理，能够基于业务需求为不同平台、地域、客户以及终端设备提供接入服务，并推动整个商品数字化运营工作的高效开展。

支持商品属性设置前台分类与后台分类；

支持商品类型：规格、属性、参数、品牌

支持商品图片：图片、视频、3D

支持商品设置价格：钱、钱+积分

支持商品状态：新增、审核、上架、下架、停用

支持实物商品：仓库物流商品发货

支持卡券商品：通过卡券卡密进行兑换

支持礼包商品：多个商品可以进行选择

支持项目商品：对于工程进度进行管控

支持设备商品：序列号一物一码管理集成对外接口

支持商品推送不同渠道：平台、区域、客户、分类、品牌

支持商品卖方：平台、商家

支持商品供方：自营、供应商

支持商品标签：主图角标、商品聚合

支持商品频道：运营频道页

3）订单中心

全渠道订单实现集中处理，并通过线上线下协同运作实现资源优化配置；构建了一套灵活高效且应对突发情况的能力的自动化处理机制；优化内部作业流程从而提高工作效率；通过自动化技术降低成本

支持订单自动化仓库与门店寻源；

支持订单全链路（待处理\已确认\装车发运\物流配送\对账结算）

支持线上订单同步仓库发货门店自提；

支持订单状态同步前端销售渠道；

支持门店订单同步订单中心云仓发货；

支持订单同步云仓和门店进行发货；

支持自定义订单规则

4）库存中心

对企业实施全面库存管理，并采用弹性库存管理方法实现智能化预警机制与资源优化配置的目标。通过建立科学合理的预警指标体系与动态调整机制，在确保供应链高效运转的同时实现存货周转效率与资金占用效率的最大化提升。

支持库存进行发布不同渠道：平台、区域、客户、分类、品牌

支持商品库存状态：销售库存，实物库存，冻结库存

支持销售库存按照不同渠道进行设置铺货比例

支持实物库存汇总不同区域库存

支持线上线下库存规则设置

支持全渠、全局库存管理

5）营销中心

多元化的功能模块和促销策略组合能够有效应对多样的应用场景，并通过系统评估和跟踪全面掌握运营数据。这些措施将推动全局性整合的全渠道运营目标的达成。

创新营销引擎系统通过灵活配置实现多种应用场景。基于商品与订单信息,该系统能够涵盖超过100种促销规则设计,同时提供数百种不同条件组合,既包含促进新用户注册的有礼活动以及提升销售的满减优惠活动,又能够开展包括抽奖大转盘在内的趣味互动游戏。

支持自定义营销引擎设置

支持按商品、渠道、区域、会员等组合条件发布营销活动

支持按平台、店铺、类目、市场等优先级，设置营销

支持多种独立场景的促销规则，支持近100种营销规则、

支持自动化营销活动能力

支持营销监控和分析

6）渠道中心

支持设置不同渠道的商品范围、库存规则、价格规则以及展示层级划分等参数组合方案，默认情况下基于统一标准进行商品管理

根据渠道设置方案实施，在线下的全渠道管理中涵盖商品运营、订单处理以及会员互动与定价策略；助力企业在新兴商业模式中迅速推出新的业务形态与服务模式；确保企业在多变市场中灵活应对销售渠道的变化需求

支持供应商渠道管理、渠道商品、价格体系

支持直销渠道管理、渠道商品、价格体系

支持线上自营销售渠道管理、渠道商品、价格体系

支持门店渠道管理、渠道商品、价格体系

支持第三方（天猫、淘宝、京东、拼多多等）渠道管理、渠道商品、价格体系

支持全渠道店铺绑定及集成设置

支持渠道推送和接受记录和日志监控

7）内容中心

为了满足运营需求而配置多种营销场景，并能够自定义页面内容、商品详情以及广告文案等信息，在此过程中从而实现精准的场景化营销策略

该系统能够通过涵盖多种平台（包括但不仅限于）B2C BBC S2B B2B S2B 2C BPB 等）实现灵活配置的功能 包括建站 内容发布 模板管理以及面向用户端的组件化 题目化与交互化功能 进而无需复杂操作 即可轻松生成多样化的互动界面

支持多种平台的自动化生成和内容管理

支持支持一键管理（PC\WEB\触屏H5\微商城\小程序\APP等）多个用户触点

支持多触点前端模板的自定义

支持页面布局的自定义

支持所见即所得的前端设置

支持平台、商家、用户等多角色内容管理（文章、广告、消息等）

支持自动营销或活动、广告等推荐和收藏管理

支持与第三方流量及广告平台的集成

8）结算中心

统一的结算中心，管理所有结算对账、结算单据、账户出入、交易管理等事务

9） 服务中心

整合管理各类售前服务与售后服务信息，并提升用户体验；同时优化服务质量的灵活性与人性化。

支持QQ、微信、钉钉等及时通讯交互平台集成

支持专业的第三方客服平台设置和集成

支持在线即时通讯

支持消息、留言、评论等管理

支持平台退换货及售后服务管理

支持供应商退换货及售后服务管理

支持商家退换货及售后服务管理

支持多种第三方平台售后服务集成对接

支持售后服务跟踪和分析

10）数据中心

数据业务化，链接所有数据，赋能业务