2020产品年终总结，如何点睛？
2020年9月下旬的一天早晨,老姜同志从原公司协商后前往新公司报到,这一天对这位 hardware 管理产品经理来说是值得铭记的重要日子.在与公司产品总监进行了深入沟通的过程中,他发现公司在 product functionality 方面存在明显缺陷,这直接导致运维团队的工作强度显著增加,同时也抬高了一线运维人员的成本.幸运的是,凭借他在该领域的一定积累,为该公司提供了一个切实可行的解决方案.令人欣慰的是,在加入新公司的第一个月期间,他观察到公司在实际测试阶段已经初步采用了他的建议.
本次专门针对以往对硬件产品经理的工作认知及亲身实践中的经验教训，并将其思考过程、心得体会以及所学成果转化为文字；同时记录了自身一路走来的宝贵经验，并对未来希望能够成长为一位卓越的管理者表达了期望。
在做硬件产品经理之前，在硬件开发一线我一直从事项目管理及产品经理相关工作，并在此基础上不断探索与思考。在这些工作中虽然有其深入之处但也存在诸多相似之处目前主要负责的产品是针对TOC用户的多生物信息采集分析与存储产品目前公司在产品层面主要由产品经理进行把控与管理PM能够有效地控制项目实施节奏并确保其顺利推进。
在我们的公司中占据主导地位，在这种情况下该方法完全不适合使用，并且主要通过收集运维团队及用户反馈来开发相关功能模块。相比之下，在我的前一家公司中工作时的职责特点显著不同，在产品管理和项目管理方面的工作职责可能会根据公司的业务战略和发展方向有所调整
我对本部门的整体了解程度较高，并且详细记录了本部门的KPI指标及其结构。从个人积累到公司整体规划的过程中，在实际工作中积累了丰富的经验，并通过2020年度总结大会等场合收集到了同事们的宝贵反馈。当我们讨论KPI体系时（或：当我们探讨KPI框架及其组成部分时），往往会联想到去年签订的业绩承诺书。那么我们接下来将重点分析以下内容：产品规划方案；产品质量保障措施；产品开发规范；市场定位策略；以及各相关部门间的协作满意度。
1.1 产品规划与开发 主要布置了三款样机设备的研发工作-用于面部识别研究的人像设备、配备高效数据采集的采集仪以及轻便型移动设计的移动设备。
产品规划目标对齐：
根据公司目标,主要部门负责承担人像设备与采集仪两大类产品的结构ID设计以及软体研发工作,包括但不限于系统架构规划与功能模块开发等任务。在具体实施过程中,在各时间节点上均完成了功能模块开发与试点测试工作。在采集仪领域方面,目前尚未实现自主研发设备,但已成功整合了业内领先的先进技术,推动了市场工作的展开,并在2020年的警博会期间顺利展示产品成果
除了这一方向外,我们还深入研究了轻小型设备的发展潜力,通过调研发现,决定制定一款爆款产品的发布计划,目前,我们完成了结构ID渲染工作,并制作了相应的白皮书及宣传彩页已做好前期准备。然而,在软件整合阶段,发现了现有硬件设备采集效果与我们的需求仍有差距,作为硬件产品经理,正致力于寻找新的解决方案以提升整体质量水平。据了解,在过去的2020年里,我们在产品设计方案方面表现突出,我们的内部评估获得了满分认可(100/100)
1.1.1 软件开发
集成最新的硬件设备SDK、采用先进的编码技术、对软件客户端实施版本更新与优化工作、完成系统间的对接任务以及提供市场推广的支持与协作等各项业务
1.1.2 硬件开发
涉及完成一系列关键任务：包括相关设备型号的配置参数（如xxx设备）、采集仪标识码（采集仪ID）、系统架构规划（结构设计）、硬件组件优化选择（硬件模块选型）以及整体集成调试工作。在生产环节中需要与供应商协作推进生产计划调整方案（对接供应商...项目的变更），并根据试产阶段反馈及时优化生产工艺参数（试产项目）及提升批量出货效率相关的硬件方案（批量出货项目）。针对新设备引入阶段需做好前期测试环境搭建与调试准备（新设备引入），并对工控系统硬件配置进行优化设计与适配验证（工控机的选型及适配）。整个过程中需协调各方资源以确保后续跟进工作的顺利开展
大家对文中所述的设备大脑系统而言，在我的脑海中已经初具轮廓。没错我们是整合设备资源并由运维团队在场协助完成安装、培训以及售后技术支持等全方位的服务体系。在产品开发过程中我们始终把用户体验放在首位，并将用户的反馈视为无价之宝作为核心研发依据。我们的目标客户群体是那些真实有需求的用户群体而不是那些出于虚荣心而提出的所谓"伪需求"。花钱可以买到的产品体验属于极客导向型的产品设计范畴而那些通过付费获取的产品体验属于极客导向型的产品设计范畴
产品质量运维评价目标对齐：
由公司运维团队100人通过钉钉平台组织投票活动后统计结果表明：最终加权平均分为3.69（经四舍五入计算）；其中运维主管部门的平均得分为88分表现突出位居公司五个产品中心的第一名值得表扬！为提升工作质量建议持续完善并优化安装流程同时对常见问题进行系统性归纳整理并完善相关科学且易于理解的技术说明手册以更好地指导员工操作与维护
客户反馈显示，在软件和服务团队的紧密协作下，在产品质量和服务水平方面取得了显著的成绩
1.3 产品开发规范
产品开发规范是依据公司2020年发布的技术管理委员会修订版CMMI\ 3标准制定的，并适用于针对由技术管理委员会确认的产品部门立项开发的产品或项目。该规范要求对产品的设计、开发和技术实现等环节实施全过程规范化管理和文档化管理。每年度按照TECHMANAGEMENTCOMMITTEE综合评定的结果给予-3至+3分的评价。
我们的产品主要满足用户需求，在软件功能板块方面进行改动或重新开发的可能性较低。因此通常情况下都是直接满足客户需求。该规范未完全遵循公司规定流程，在评估时可能被视为不合格项目（即得分为零分）。
基于xxx设备的立项实施后，在遵循CMMI 3标准实施开发规范的情况下，我们的产品获得了1分的成绩。
对市场规划与支持主要体现在对多个地市升级其软件版本并更新硬件配置，并为对应区域提供产品市场支撑方案；同时为对应区域设计差异化的市场方案文档，并提供组合产品的报价支持；此外还负责相关招投标项目的技术支持以及相关产品的应用技术指导。
市场规划与支持目标对齐：
该KPI指标被视为推动业绩增长的关键手段之一，并已获满分以上的评价。这将有助于为产品的销路向上提供有力支持。从专业性角度来看，在解决方案方面也达到了较高水准。经过评估部门的专业审查与综合考量后，“满分”即刻确认无误。
全国各地市市场复盘：
部门间协作效率
笔者目前在工作的公司是以硬件为硬性支撑、软件体系为核心的产品体系构建而成的。这种硬软件紧密相连的特点，则要求我们多个职能部门之间必须建立良好的协作机制
部门间的写作满意度我们可以获得八折优惠分数。由于在采购环节与产品环节存在一定的分歧。
提到了以下几点：部门KPI不仅限于这五条。作为产品经理经验有限只是关注了产品层面的事宜。除此之外还需要包含人才梯队建设、任职资格评审以及部门绩效考核方案的制定等相关管理文件。
针对某个地市项目的建设是今年本部门所有建设项目中规模最大、配置最丰富（设备）、涉及领域最多（需求）且标准与细节要求最高的关键性工程。从签订合同到项目最终验收完成历时约一年时间。本部门投入了大量资源以确保该设备能够顺利交付，并采取积极措施进行充分沟通协作，在合同履行过程中快速响应客户需求并及时解决产品问题等突发情况。最终完成了验收工作并交付使用。
在方案定制与部署支持方面投入了大量精力，并在需求响应和项目支撑方面也取得了显著成果。
与此同时，在其他地市也为老版本软件与硬件平台的技术优化与升级提供了全方位的技术支持。
三、Q/A问题 产品负责完成公司一半的业绩目标。然而,即使是最优秀的商品也有可能出现质量缺陷
3.1 产品硬件问题
主要讨论了品牌工控机与市场组装工控机之间的优缺点问题；
在实际应用中发现：当工控机连接外置U型接口设备时出现不稳定供电状况，并伴有驱动电路发生断线现象；
其中部分测量设备的数据读数存在偏差等情况需要进一步排查和完善校准工作。
针对上述问题拟定了以下解决方案：考虑更换品牌型号的工控机以寻求性价比更高的解决方案；针对项目实施过程中可能出现的问题提前制定应急应对措施；对所有采集设备的数据进行校准测试；重新评估各关键组件的安装位置与方式以提升整体系统性能；根据项目需求调整原材料及零部件的采购计划；开发一套完整的出厂检测流程用于确保产品品质；对于项目范围较小或涉及金额较大的情况则采取提供必要资金支持的方式加以应对。
3.2 产品软件问题
在设备兼容性方面 集成设备与软件在运行过程中可能会出现数据采集延迟或卡顿现象；
当同时处理的项目数量增多时 也可能导致系统出现客户端崩溃的情况；
不同平台以及跨平台的数据采集可能导致信息不一致的问题 导致后台汇总时出现错误信息。
针对此问题 提出以下解决方案：
- 引入新的打印格式选项 以提供更加灵活的数据输出选择；
- 新增必要的验证机制来确保关键数据不会丢失或被篡改；
- 设置容错机制以自动修复偶尔发生的错误或异常情况；
- 优化现有的质量控制标准 确保所有验证流程更加严格可靠。
3.3 产品市场问题
产品多元化导致销售手里的资料不是最新的，甚至是前几年的；
产品做了变更，通知销售不到位；
代理商控标参数混乱，提高成本。
解决方案：定期同销管部门、销售经理更新产品白皮书、彩页等、个别产品停产或停售及时共享信息、将工控机必要设备增加多元化和多配置型号、增加决策人机制（避免一线权力过大）。
四、心得（Q/A）
文章简要介绍了我所在的产品部门以及公司高管层在汇报工作方面的某些重点内容（非官方性质），这些分享主要是基于我作为硬件产品经理对自身工作的基本要求。为了便于大家了解我们部门在2020年度的工作成果与挑战，请各位同事能在百忙之中抽出时间对此进行总结并提出宝贵意见与建议（以促进我们的共同进步）。
初到公司时长较短后转为主攻产品工作。最近讨论了关于公司在过去一年的工作总结与财务表现。接下来我会撰写年度工作总结报告，并关注公司在疫情后的复苏策略以及个人在新一年的发展计划。展望新的一年,我认为市场可能会更加激烈与挑战性十足。
针对公司产品线，在当前运营的产品中由于单价居高不下以及市场空间有限的原因不得不终止一个项目。同时发现独立研制或定制化集成设备面临诸多技术挑战。研发成本居高不下，并且市场前景及风险均难以预测。辛苦研发出的产品往往易逝；我曾亲手看过几款因技术成熟度不足而最终不了了之的产品。确实令人惋惜的同时也积累了宝贵的实践经验；每一次的创新都会给你带来成长的机会；期望每次失败都能带来一次成长的机会；从而在未来的产品创新中获得更大的动力
市场~Q：自主研发的定制化设备规模小的情况下，在定价上如何实现竞争优势？
产品~A：选择批量化的设备生产厂商，并采用ODM模式进行代工生产。
市场~Q：由于产品多元化可能导致销售端在客户端无法获取最新信息而产生虚假的需求以及重复的需求？
本文旨在为读者提供写作总结的实用建议与指导，请在阅读后收藏并点赞以示感谢