智慧游乐园区总体建设方案概述
目前，在信息技术与知识经济并进的时代背景下，在新时期应用现代化的新技术、新设备来提高园区建设信息化水平，则标志着一种新方向。新型科学技术不仅将引领新的消费理念的形成，并且还会带来全方位的服务方式创新以及商业模式的重塑。
该游乐园遵循单一运营管理体系运作，在营销策划和服务等方面实施同一方案，在指挥调度和物业管理方面实行标准化管理策略。这些措施有助于显著增强其综合竞争力。与此同时，在智慧园区应用云计算技术等新兴科技手段，在最大化地利用网络资源共享机制的基础上推动商业模式创新，并逐步摆脱传统游乐园运营模式的影响。
对智慧园区平台而言，需要具体实现以下几点目标：
- 平台技术结构智慧化 ：运用云计算、物联网、自动化控制、现代通讯、音视频、软硬件集成等技术，整合园区安防、消防、通讯网络、一卡通、信息发布、管网设备能源监控、停车管理、自动化办公等多个系统到一个统一的平台，实现各个系统的信息交互、信息共享、参数关联、联动互动，使得每个系统既可以独立运行、又保证数据和信息的互联互通，同时根据运营实际情况进行参数积累、习惯性分析报表等达到本平台技术结构的智慧化。
- 平台自身管理智慧化 ：本平台以云计算平台为基础，具备强大的服务器端功能，再加上强大的平台后台管理系统，具备智能分析和分配诸如网络资源、存储资源、优先级、权限模块化等，实现对平台内各个系统管理的智慧化。
- 管理功能智慧化 ：本平台除中控中心具备对所有系统功能进行管理权限外，其他如各个系统分控中心、领导管理终端、员工业务终端、商户登录终端、显示终端、报警前端等，会根据不同的权限分配不同的管理模块和汇总查询结果，同时提供智能化分析、报表和图表等，实现在平台上进行工作和园区管理的智慧化。
- 服务功能智慧化 ：本平台核心是为园区管理者提供乐园各项游玩设施的定时维修、安全防护，以及为各个商家提供及时、多样、个性化的服务，同时还兼顾对各个商家服务水平进行统一跟踪等服务提供及时、多样、个性化的办公、租售等。
基于项目定位原则，在进行该项目建设时，需围绕三个关键方面展开——包括为运营单位提供及时的服务保障、为商家提供专业的配套支持以及为游客营造舒适的体验环境。进而推动整个园区业务实现全面管理与高效运营目标，并致力于打造优美的园林环境氛围和优化园区服务水平质量。
- 服务主管运营单位
提升主管单位运营管理效能，在主题公园实施统一经营管理措施，并优化综合管理监控水平；同时提升园区运营服务品质与功能定位目标
- 服务商家
园区内的各商家均能显著提升服务质量：就营销策划而言，通过采用统一的营销策划方案实现商家经营与乐园活动紧密配合；就资金流管理而言，则推行统一的电子预约系统以确保便捷性并实现预结算功能。
- 服务游客
游客是我们主要服务群体，在涵盖‘吃、住、行、游、娱、购’六大要素的基础上进行系统性整合，并致力于为游客带来便利的服务体验，从而实现旅游经济效益的最大化。
对于一个现代化乐园来说,智慧化管理和服务平台是实现现代化管理体系的核心力量,它通过整合全部智能软硬件系统,构建了一个完善统一的数据库,不仅搭建了强大的统一管理网络,还结合服务器群组共同运作,运用这一平台体系能够显著提升运营效率与决策参考依据;不仅能更好地服务园区商家;还能加强与他们的互动关系;促进入园商家与社区之间的紧密联接
- 总体规划：从乐园的战略管理角度出发进行项目规划，在实现统一园区运营与智能集成监控的基础上构建服务支撑体系作为智慧园区总体规划的核心要素，并与乐园内各项软硬件系统实现有机整合与协同联动。具体包括物业管理系统、LED显示屏及多媒体展示系统等办公自动化设施；楼宇自控系统如电梯监控、空调控制及灯光控制设备；安全防范系统如防盗报警装置、电子巡更设备及生态停车场管理系统等。
- 管理对象：涵盖主题乐园及购物中心、酒店等多个经营主体
- 应用人群：包含园区内员工、管理人员以及外部游客等多种受众群体
总体架构
智慧园区平台是严格遵循国家相关政策及标准，在充分汲取云计算、物联网与大数据等先进技术的基础上，在'七层六体系'理念指导下完成搭建工作。其整体架构则由物联感知系统基础架构数据资源管理技术应用支撑系统业务功能模块访问界面以及用户交互界面等七个层面组成，并包含从七个层面到六个保障支撑系统的详细说明如图所示。
- 物联感知层
涵盖多种手段去采集园区各类设备的状态信息数据，在线或离线渠道连接至网络系统中完成智能化弱电管理设施的基础架构构建
- 基础设施层
基础设施层主要包含以下几项：智能弱电管控设施、通信网络以及云计算基础设施。其中的通信网络涵盖校园局域网和互联宽带网等多种类型，并负责信息的传输与接收功能。云计算基础设施通过虚拟化技术实现对服务器、存储以及网络资源的配置优化。这不仅有效地提升了存储能力和提高了服务器利用率，并且有助于降低运营维护成本并减少了建设项目的资金投入
- 数据资源层
数据资源层主要包含公共基础库群、运营支持库群以及智能监控体系等核心功能模块
- 应用支撑层
应用支撑层向各类面向需求的应用提供整合化功能支持，并涵盖应用支撑与安全支撑两大核心能力；通过实现数据自动采集与获取、建立高效的共享数据交换机制、搭建专业的流程引擎平台以及开展大数据分析研究等多维度功能服务；为企业打造个性化的快速构建与高效开发的综合服务平台。
- 业务应用层
该系统旨在为智慧园区提供日常管理支持，并通过智能化设备整合和功能模块构建实现各类服务的高效运行。
- 访问层
服务入口设置为不同身份的用户群体提供统一入口界面，并为此类用户提供智慧园区内的各种服务资讯内容，并收集反馈信息以优化服务流程。各类型的服务入口包含统一的信息门户展示区、大尺寸显示区域、多类功能操作设备以及移动式终端设备等配置。
- 用户层
用户层是智慧园区平台的主要服务对象，主要包括管理人员、商家、游客。
- 保障支撑体系
智慧园区平台是一项多维度且复杂的系统工程，在构建各层级架构时需要依托多元化的资源与坚实的基础支持；涵盖政策指导框架、组织管理机制等核心要素；这些基础性配置贯穿于整个系统的各个组成部分；最终目标是实现系统的安全运行与持续稳健发展
功能架构
依据平台总体架构设计原则, 智慧园区平台系统主要包含智慧园区门户系统、园区运营管理功能模块、智能集成管控功能模块以及服务支撑功能模块等四个建设内容. 具体功能结构如下: 基于物联网技术构建的智能终端设备, 实时采集、传输、处理数据信息; 智能终端设备与服务器端系统的数据互通机制, 实现了各类数据的实时更新和精准反馈; 系统管理员可远程监控各业务运行状态, 并对关键指标进行预警提醒; 用户端可便捷访问各类业务信息并完成交互操作.
（1**）**智慧园区平台
该平台搭建打破了传统园区建设的局限性，在为园区管理者和入驻商家提供统一管理平台的同时，实现了园区内各类自动化设备、智能楼宇控制系统、安全防护系统以及消费一卡通系统的有机整合，在软硬件相互依存、协同联动的基础上实现了信息资源的有效共享
平台规划以《数据标准化方案、技术发展路径、业务规范化要求以及组织管理体系》为指导原则展开设计工作。按照《应用服务总平台、信息管理系统、身份认证系统以及决策支持平台》四个核心模块进行详细规划与实施建设，在提升园区运营效率的同时实现了科学决策支持与智能化服务体系
1）统一应用中心：综合集成园区运营管理、智能集成监控、服务支撑平台。
2）统一身份认证：面向管理者、商家、游客的统一认证管理。
3）统一信息门户：提供智慧园区各类资源的综合管理和信息服务。
4）统一决策服务：为管理者提供乐园的统一的决策分析数据支持。
（2**）园区运营平台**
为了满足对园区内人员、游园设备设施、商家及游客等进行规范化管理的需求，在运营者的角度下实施全方位监管工作。该系统的主要功能涵盖了协同办公平台等，并实现了对园区内人员、财物及设施进行全面监管。具体包含协同办公平台、安全监管平台（涵盖园区监控和安全评估）、商企规范运营与服务评价平台（包含商家评分和信用体系）、电子票务服务平台（支持预约和支付功能）、市场推广与活动策划平台（提供品牌推广工具）、物业管理服务管理系统（实现门卫管理和预约安排）以及财务支付与结算管理系统（提供资金调度和预算分配）。
（3**）智能集成监控平台**
该系统主要整合了园区内各类软硬件设施，在线采集并自动分析园区内各类设备设施的运行数据，在线评估各类设施的状态参数及能源消耗情况，在线识别异常状态后发出警报信号并通知调度中心实施统一指挥调度，在线构建起设备间的信息互联机制，在线实现各子系统的互联互通与协同控制，在线体现智慧园区平台的联动性与智能化特性。实现了设备状态的数据动态采集以及各环节信息的数据共享与交互传输，在线构建基于统一平台的数据中枢，在线支撑决策层制定优化方案并在线指导执行落地。
（4**）服务支撑平台**
此智慧园区平台主要服务于游客与商家。基于'以人为本'的理念设计，在手机端开发了功能完善的移动应用系统，并实现了及时更新旅游资讯相关内容。该系统旨在确保游客随时掌握各类设施动态。此外，在游园反馈信息的基础上进行质量评估与意见收集工作的同时, 通过智能分析系统向相关方依据实际情况作出相应调整, 从而进一步提升整体服务水平, 实现乐园管理效能的最大化。