浅谈数字化转型
最近一直致力于收集与数字化转型相关的资料信息，并因此也对自己在这一领域的思考进行了整理和归纳。
本文旨在系统地探讨数字化转型的背景、概念、优势以及实施要点，并通过成功案例来深入分析其应用效果。
从而帮助读者对数字化转型有一个基本的认识和深入的理解。
背景
随着信息技术的飞速发展，在现代人每天都与各种形式的数据互动。而这些信息在现代社会中扮演着关键角色，在这种背景下人们不禁要问：如何以恰当思维方式与态度对待这些信息就成为当今社会关注的重点
在今年可以看到每天生活中关键的生活资料都在慢慢变化。过去各种职业培训课程不见了 网络课堂却越来越多。过去喜欢皮质钱包 现在喜欢支付宝等等 这些看似不起眼的变化 让我们才刚刚踏入数据时代。
我们注意到这些活动都紧密依赖于数据从产生到传输再到利用的全过程。在新时代背景下作为一种独立存在的生产要素之一的数据在价值创造过程中扮演着愈发关键的角色。更直观地说通过这些技术手段——如基于互联的数据整合能力多维度的数据分析技术以及建立模型进行深入研究——能够进一步挖掘出更多潜在的价值。
受社交媒体平台、移动终端设备、物联网技术和大数据分析等多方面因素推动形成的数字化浪潮不仅深刻地改变了人们的日常生活模式也促使企业对原有的运营模式进行全面反思。当前社会正经历着以数据为核心驱动力的发展阶段那些未能及时适应时代发展趋势的企业最终将被市场淘汰新的技术革命正在全面兴起在这一背景下未来将形成以数据为核心导向的新型数字企业形态。
公司在网络架构中整合了各项流程与设备，在数据互联方面取得了显著进展。他们认识到数据互联的价值，并决定聚焦于构建基于数字平台的互联互通体系而非传统的中介型业务模式。企业探索新型数字化运营模式，在提高效率的同时致力于提升运营弹性，并且专注于吸引和保留关键人才以推动业务发展。
概念
在查阅了网络上的相关参考资料后
- 数字转换(Digital transformation, DX)指的是应用创新的思想和技术来解决传统问题，并从而彻底改变企业流程、客户体验以及整体价值。换句话说，在将您的业务数字化的过程中，请确保实现"零纸化"并最终达到"数字业务的成熟"状态。 -- IDC
- 从客户的角度出发是数字转型的核心理念——COO兼首席执行官萨尔法思公司的创始人。
我们在百度百科上找到的定义为：
基于数字化转换（Digitization）和数字化升级（Digitalization）的基础上，并非仅限于表面层面的改变；而是进一步深入触及公司核心业务，并旨在构建一种新的商业模式的高层次转型过程。
此时我们需要去深入探究Digitisation -> Digitalisation -> Digital transformation这一发展过程，并且也需要去深入探究这三个概念的本质内涵。通过了解我们这个世界的演进轨迹, 我们就能明白数字化转型为何成为不可避免的趋势了。
从我的角度来看，在数字技术快速发展的背景下，企业数字化转型主要经历了两个关键的发展阶段。这两个阶段都属于企业实现高质量发展的重要路径。
- 传统的企业业务要求企业及时转变思维方式，并推进数字化转型以推出数字产品和服务。
- 通过挖掘企业海量用户数据并进行深度分析与再利用, 可以创造精准的产品与服务, 让数据承担起所有需要人类参与的任务, 充分发挥数据的价值。
优势
以下列举的优势包括但不局限于这些。
- 提升效率：互联网集中了大量数字技术资源和服务，通过大幅提高应用效率而产生经济价值。在过去，摩擦是由时间、距离和信息匮乏造成的，而现在需要消除这些摩擦，实现资源和服务的数字化。数字化信息和知识具有可共享、重复使用、低成本复制等特点，对其使用和改进越多，创造的价值就越大。
- 降低成本：进行数字化转型后，企业不再需要为重复的工作买单。而在此之前，企业是需要按重复工作，来承担成本的。另一方面，数字换转型后，企业无需为物流、运输、店面这些费用买单。总而言之，成本将降低。
- 增加收益：首先，成本降低了；其次，利用数字化产品和服务的边际效应，可以一次投入，多次收益，使产品利益可以无穷大。
- 优化商业决策： 在过去的几年里，我们看到了数据爆炸。作为一家企业，您可以访问的数据比以往任何时候都多，而且数据量只会不断增加。然而，很少有企业真正利用这些数据。许多企业缺乏将其转化为有意义的管理信息所需的工具和流程。更多的数据意味着在广告支出优化、销售领导优先级划分、客户沟通、甚至员工绩效等基本功能方面做出更好的决策。由于社交媒体、手机、信用卡和无处不在的网络连接，会产生大量的信息，企业希望能够使用数据进行决策，以便为客户提供更好的服务或产品。
- 开发新的业务： 同时，公司利用已经掌握的大量用户数据，分析客户为中心的关注点，可以开发出更多的数字业务，企业就比以往任何时候都能更好地适应客户和竞争激烈的行业环境 。
- 提高客户满意度：由于产品是基于用户数据，分析了用户数据后，向用户提供产品。准确无误的提供客户所需求的，并且客户可以简单的完成自己的期待。
实施要点
一个企业如果已经明确了数字化转型的战略方向。那么接下来就需要在组织中进行具体实施，在具体实施的过程中通常会涉及哪些关键环节呢？
三个重要部分：People, Business, Technology
员工：招聘人才至关重要。有效吸引并留住数字化人才同样关键。然而构建适当的组织架构与文化对于促进协作性、适应性和效率具有同等重要性。
- 技能:数字为先的公司雇佣他们能负担得起的最好的员工，并将他们整合到多个领域，这样一个领域的成果就可以与其他领域共享。数字生产力和协作工具帮助员工更快、更灵活地将数字产品推向市场。
- 组织结构:一旦公司通过数字转换实践积累了一些成果，他们通常会进行重组，打破部门之间的隔阂，组建跨职能团队，专门为客户服务。下一步是有意识地创建一个组织结构，以培养目标、自主性和掌控力。
- 文化:从上到下，通过有洞察力的决策来培养创新和持续改进的文化是至关重要的。数据和技术只能让一家公司走这么远。文化和领导必须是变革的核心。有了正确的组织文化，几乎任何事情都可以实现。
Business: 正确的商业战略。
- 策略与客户体验: 客户是许多数字转型项目的中心。很有道理,对吧?因为改善客户体验是大多数组织的首要任务。数字转型工作依赖于数字技术将客户的洞察力转化为以客户为中心的产品和服务。这有助于组织更好地吸引客户——并为业务获得更多价值。
- 内部流程: 数字转换通常用于提高敏捷性和操作效率。当人工智能和高级分析等技术被用来改善内部业务流程时，转型就成为可能。自动化加快了流程，同时解放了工人，让他们能够专注于更具战略性的任务。自助服务仪表板让员工更好地了解情况，加快并改进整个组织的决策制定。
- 商业模式: 未能发展的公司有灭绝的危险。相反，那些调整数字转换的组成部分以调整其业务模型的公司可以创建新的数字产品和收入流，以适应市场的发展。还记得Netflix以前是怎么邮寄dvd的吗?通过数字化其商业模式，Netflix已经成长为世界上最大的娱乐公司之一。
Technology: AI, 云计算，IoT, 数据挖掘与分析
- 云服务：云服务使组织能够更快速地访问其存储的数据资源以及相关的应用程序和功能。这种快速访问能力反过来使组织能够更加灵活地进行业务转换。云计算通过提供基础的服务交付与消费模式，在这一领域带来了根本性的变革，并被视为一项革命性的技术。
- 人工智能：人工智能被用来自动化低层次的流程，在高速处理中持续完成诸如芯片缺陷检测等任务——例如聊天机器人使用的自然语言处理技术能够理解环境并执行类似人类的功能。同时支持大规模个性化服务的应用场景下，则可为营销人员提供类似智能客服的支持。
- 数据分析：数据分析将信息转化为见解与洞察力——这些见解与洞察力是企业在数字世界中进行创新活动的重要资源。通过集成复杂的算法体系到日常运营中去，则可显著提高几乎任何业务流程的速度与准确性程度。数据分析平台集成了从数据采集到知识发现再到部署应用的完整工作流程。
- 数据管理：在数字化经营过程中面临来自结构化与非结构化数据源的巨大流量问题——这些数据来源看似无穷无尽地涌向企业系统。为了成功运营则必须具备高效管理这些数据的能力——包括获取、整理、清洗以及持续维护这些关键资源。
- 客户体验：以客户为中心的实际意义即在于数字转换的核心要素——无论是如何满足消费者需求不断变化的需求都必须依靠客户智能软件和服务工具来深入了解并细分市场群体——这是提升服务质量的关键步骤之一。
- 物联网技术：物联网技术通过实时分析各种类型的数据从而占据了众多转型项目中的重要席位——这正是因为从传感器到设备收集的数据只是物联网项目的一半内容；真正价值体现在对流数据进行即时分析并迅速做出应对措施的能力上——从杂乱无章的数据中筛选出关键信息的能力。
- 大数据分析：大数据分析加快了企业转型进程的同时也需要企业投入大量资源来进行价值挖掘——因为数字化转型所依赖的大规模数据量只有借助大数据分析才能释放其潜力与价值所在。通过结合高级分析方法以及人工智能技术则能使企业做出更为迅速且前瞻性更强的战略决策；这种能力反过来又推动业务体系能够更好地适应新兴基于数据驱动的新业务模式不断涌现出来。
成功案例
如前所述，上文提到了Netflix吗？从一家传统的DVD租赁公司发展成为美国最受欢迎的在线视频服务提供商，正是得益于对数字化服务的敏锐洞察。将传统视频内容迁移到网络平台，并提供数字化点播服务，则可以说，在数字化转型的第一步取得了显著的成功。然而，在数字化转型的第二阶段仍面临着诸多挑战：那就是如何进行用户数据的二次利用，并提供除了视频以外的其他附加服务。那又会是什么呢？
Luckin Coffee：从一开始到现在就迅速崛起。从最初到现在就迅速崛起，并非仅仅停留在现况层面。从创立之初就开始依靠微信小程序、网页订单以及手机端的操作等多种渠道开展业务。不再局限于传统的吧台点单模式，在线支付操作已经完全实现了手机端的操作。这种转变的好处在于不仅能够有效节省人力成本...
其实在我们的身边，已经又很多产品进行数字化转型了，你意识到了吗？