HCRM医院客户管理系统

该系统采用HCRM模式, 以患者为中心, 具备短信群发功能, 同时提供定时提醒功能以及服务一体化管理方案. 该软件为医院提供规范化的业务流程管理方案, 提升患者挖掘效率, 同时注重患者的满意度和服务质量. 本系统采用直观的设计理念, 操作简便、快速且高效. 系统界面设计直观美观, 使用体验良好. 系统特别针对中小型医疗机构设计, 能够迅速融入临床及管理实践中, 进一步拉近与患者的距离, 同时对营销过程进行监督管理, 推动医疗机构的快速发展.

一、患者管理系统介绍

该系统由上海蝶科软件有限公司自主研发推出是一款具有广泛适应性的网络HCRM患者管理系统。该软件融合先进的HCRM理念，在信息技术与管理学原理的基础上进行巧妙整合,以病人为中心,实现短信群发、定时提醒及服务一体化等功能,从而优化业务流程运行模式,提升临床诊断价值,加强服务品质,有效管理患者资源,最终目标是全面提升医疗机构的核心竞争力。该软件具有操作简便、快速且高效的特点,界面设计直观友好,无需专业知识储备即可上手使用。此外,本系统专为中小型医疗机构设计,能够无缝融入医疗机构日常运营体系中,通过拉近与患者之间的距离关系,监督营销进程并推动医疗机构快速成长。

二、患者管理系统特点

1)界面简单、大方、美观友好

2)支持目前流行的服务器平台

3)具备完善的权限管理，充分保证数据的安全

采用性能卓越的数据库系统如mysql、sqlserver等能够充分满足医疗机构对于数据处理的需求

5)无需安装任何患者端软件，也不需要进行烦琐的患者端软件升级

6)规范、完善的基础信息设置

7)信息查询灵活、方便、快捷

8)定时提醒、短信群发给患者

9)系统运行稳定、安全可靠

三、患者管理系统优势

产品发展前景

越来越多的医疗机构认识到以患者为中心的战略举措对于未来发展的关键作用。通过采用蝶科医院患者关系管理系统（customer relationship management简称HCRM），医疗机构能够更加精准地了解并提供优质医疗服务；通过提升患者的满意度这一核心目标；同时优化运营效率并减少运营成本；从而帮助医院实现更高的经济效益目标。该系统因此成为现代医疗管理中不可或缺的重要工具。

上海蝶科hcrm有助于医院建立起以患者为中心的整体管理模式。基于对患者的细分以及对患者生命周期的管理策略实施基础性服务保障。针对不同类别和阶段的患者群体提供个性化的解决方案，并在此基础上构建专属的服务体系。借助这一系统平台能够有效提升医疗机构的服务质量与运营效率进而带来可持续发展的价值。

系统产品优势

维护完整的病患信息：现有的数据架构为医院实现科学的病患信息维护提供了坚实的理论基础，并且能够帮助医护人员根据临床实际情况自主完成各项医疗记录工作。

② 患者类别细化：能够细分患者并挖掘潜在的商业机会。

信息实时：无论在全球哪个角落，只要能够接入互联网即可利用h-crm系统进行患者的管理

患者的沟通清晰化：该系统具备记录每位患者的住院情况、相关医疗指令及随访记录的能力，并能实现对患者状况的动态更新。

患者的标准化管理：系统的管理和执行完成对患者的基本信息、联系人信息、住院记录以及患者服务相关信息的全面收集与统一规范处理；

避免患者流失：当患者即将面临流失风险时系统发出预警提示从而促使销售人员能够迅速采取补救措施以减少潜在损失

⑦ 系统用户可不受地域限制，随时访问医院的患者管理系统，获得患者信息。

患者的轻量化方案：无需部署任何患者端软件，并且也无需进行繁琐的患者端软件升级；全新的B/S架构仅需通过浏览器即可访问本H-CRM系统。

⑨ 安全、强大的权限管理：用户完全自定义角色权限。