文档撰写入门

文档撰写入门

一、课程定位

（1）、“入门”

（2）、“项目经理”：责任承担与成果归属（有得必有失）

（3）、“实用”

1、学会写文档的必要性和意义。

（1）、写文档>做项目/做技术

（2）、技术人员与客户交流的第一种形式

（3）、获得客户认可的第一道关

（4）、展现才华的第一种手段

（5）、成为项目经理的第一步

二、文档撰写的要素

1、决定性要素

（1）、目的（2）、对象（3）、内容（4）、亮点（5）、技术

2、被决定要素

（1）、形式（2）、篇幅（3）、用语（4）、重点

目的与对象决定了被决定的要素。

要与对象来决定文档的撰写方式。

三、文档历史

1、 文档撰写的技术与非技术层面

（1）、技术内容

（2）、文档内容

2、半技术层面

（1）、文档形式和格式

（2）、排版和图表美化

3、非技术层面

（1）、与业主沟通

（2）、与项目组成员沟通

五、如何写出好文档

1、当接到一个文档撰写任务

（1）、心——全心投入

（2）、脑——积极思考

（3）、血管——动力十足

2、沟通交流工作超过60%

（1）、时刻保持与甲方沟通，不要怕甲方烦

（2）、与同事沟通

3、遇到困难

（1）、自己一定要保持思路清晰

（2）、如果无法达到清晰的状态，则必须要有清晰的思路来咨询甲方并与其上级讨论。

（3）、一定要有足够的信心和士气

4、平时做好准备——机会总是给有准备的人

（1）、平时开会

（2）、平时自己经手的文档

（3）、同事在做的文档

六文档撰写的几个致命误区

1、 写文档是一个低级的工作

2、 参考=拷贝

3、 认为背景、可行性、必要性、意义、作用都是虚的，技术内容才是实在的

4、 甲方不懂，可以忽悠

5、 写好了第一稿才给甲方看。过程也不交流沟通

6、 有问题不敢问甲方，怕甲方说自己水平低

7、 有问题就去问甲方，但是没有一点准备

七、可能会遇到的情况

1、从来没有接触过这方面的内容。（解决最好的方法：沟通）

2、甲方说文档完全不行，觉得我们没花时间

解决：把一定是对的找出来，要有信心，去说服别人，不对的地方，虚心讨教

3、甲方对我们印象很差，觉得我们没有能力

4、中途接手一个文档撰写任务

5、同事交出来的文档思路不正确

解决办法：复述一遍

6、没有做好足够的准备，进度跟不上

解决办法：不怕麻烦，及时沟通

7、连续很多天通宵，看到文档就头痛

解决：冷静下来，理清大思路

8、 甲方说文档不行，但他们也不知道如何写

解决：引导他怎么理清思路，给他各种建议。

9、 甲方内部意见不统一，不知道听谁的

解决：（1）以占据主导话语权为主；（2）当他们在场时再次展开讨论；（3）准备好修改方案后同时发送给相关方，并让他们在收到后立即进行内部探讨和评估。

扩展：积累一些好的技术文档