avaya 名词收集
AES（Advanced Encryption Standard）部署方案（Advanced Encryption Standard）安装服务（Advanced Encryption Standard）旨在为其他系统提供与PBX（Public Switched Telephone Network）会话的接口服务器，并用于实现与CTI（Communication Terminals Interoperability）中间件的数据传输协议。借助AES中间件技术（Advanced Encryption Standard Intermediate Component），其他软件公司能够开发出相应的应用软件以提升客户支持和服务质量。
通过 AES interface server 实现了交换机与 CTI server 的互联互通。 AES interface server 作为桥梁实现了交换机与 CTI server 的双向通信，并通过其提供的 CTI Link 确保了 CTI server 对电话交换机设备的远程控制。
Avaya公司的AIC系统属于CTI平台家族。Avaya公司的AIC系统属于CTI平台家族。CTI全称是计算机与电话集成技术（Computer Telephony Integration），它指的是通过整合现有通信交换设备中的资源，在统一管理下实现语音、数据和邮件等多种业务功能的技术体系。从技术角度来看, CTI旨在整合现有通信交换设备中的资源, 从而实现更加高效的信息传输与服务交互, 并通过模块化设计提升了系统的扩展性和灵活性
ayaya的IVR系统即为AVP（Active Voice Process），该系统由Interactive Voice Response（简称IVR）构成，在呼叫中心领域发挥着核心作用。该系统的主要功能是通过自助语音提示机制指导用户选择所需的服务项目，并接收并记录用户通过电话拨号键盘输入的数据信息。这些数据经过处理后实现对计算机数据库等信息资源的动态交互访问管理