新用户如何激活？从增长黑客中寻找策略
1、用户激活和留存的4个阶段
用户激活和留存可划分为四个阶段：
涉及以下几个方面：首先是针对新用户的激活与留存策略；其次是针对老用户的留存与流失用户的召回机制。
新用户激活是指新用户在初次接触产品时经历的过程，在使用过程中达到aha瞬间（aha时刻），从而识别出产品的潜在价值，并有助于他们更轻松地进入下一个阶段；
在新用户的留存阶段，在这个过程中 用户逐步识别更多产品带来的价值 逐渐形成习惯；之后 用户持续体验到自身从产品中获得的价值 从而成为平台的重要长期留存用户
当前阶段的用户属于平台的长期活跃用户群体，在产品的主要功能模块中进行了系统性的参与
此外，在面对用户的自身问题或使用体验不足的情况下, 平台产生了部分流失用户, 这些群体可能未能意识到产品的价值, 或者其感受到的产品价值与自身的期望并不完全一致。因此, 在营销策略上, 应该着重挖掘用户的真正需求, 制定精准的营销方案, 从而让这些群体重新认识到产品的价值所在。
下面针对用户的四个阶段，作进一步的介绍。
诸葛IO官方平台深入解析业务场景中的用户行为数据诸葛IO（官网）作为领先的智能化数据分析服务商，在数据采集、数据治理、数据仓库构建以及智能分析与营销服务等方面提供全方位解决方案；针对不同行业领域定制化的用户行为分析平台；整合多种先进的数据分析模型；助力企业实现精准客户洞察与运营优化；支持私有化部署方案；最终帮助客户实现数字化转型目标并推动可持续增长
https://zhugeio.com?utm_source=mkt_content&utm_medium=sns_](https://zhugeio.com?utm_source=mkt_content&utm_medium=sns_ "诸葛io"深入剖析业务场景中的用户行为数据)
2、新用户激活
首先，在整个系统设计中，默认情况下将默认值设为零或空值。其次，在初始阶段设置合理的默认值至关重要。例如，在某些情况下，默认值可能与业务需求存在一定的偏差。通过深入分析现有数据中的问题模式，并结合实际情况进行优化调整。通过这种设计方式，在确保用户体验的同时也能提升系统的稳定性和可靠性。此外，在实际应用中发现，默认设置可能存在一些不合理之处，请根据具体场景进行相应调整以达到最佳效果
新用户流失的3种常见原因
通常情况下新用户的流失现象主要涉及三个方面的因素：功能设计不足；此外未能有效覆盖用户的实际需求；同时缺乏足够的吸引力会导致用户体验不佳并难以深入使用系统。
因此首要的解决方案是梳理用户转化流程，基于AB测试改进产品；
针对当前问题而言，在产品价值未被充分挖掘的问题上存在不足。具体表现为：尽管产品本身具有价值属性但因未能采取有效引导措施而导致用户体验者未能识别并利用产品的潜在价值进而影响其使用体验最终导致流失现象的发生；在这种情况下实现对用户的正确引导帮助其充分体验产品的核心功能是极为关键的一步
在渠道用户匹配方面存在挑战，在线我们通过多种渠道引入了新的客户群体。然而，在部分情况下由于渠道自身的定位不当或策略失误而导致引流来的客户与产品之间的匹配度较低。这种情况下引入的客户往往容易出现流失现象。针对这一问题，建议进行渠道效果评估，并建立用户的转化漏斗和画像分析模型来实现精准拉新
新用户激活的目标：AHA时刻
新用户的激活目标在于让其在产品中持续使用并实现长期价值；通过分析长期留存用户的特征,反推出这些用户在早期阶段采取了哪些关键行为,这些关键行为使用户得以在产品中保持长期使用并实现价值；而这样的关键行为即为aha时刻
aha时刻指的是用户首次认知产品对其价值具有突出作用的那个瞬间。它不仅塑造了产品在用户心中的第一印象，
更让用户体验到惊喜，并为其未来持续使用产品奠定了基础。
因此，在用户体验中经历aha时刻将决定该用户最终是否会成为留存者。
实际上,aha时刻通常遵循着一个固定的模式,即某人在一段时间内经历了若干次特定的行为.
AHA时刻的三个假设
aha时刻的概念建立需要满足必要条件。就任何一个产品而言，需要具备3个基础假设才能探讨aha时刻的概念。这三个基础假设具体包括：基础假设一、关键假设二以及支撑假设计三
1产品对于用户是有长期价值的，如果一定产品本身的设定就不是让用户长期使用的话，那么aha时刻就没有必要了，这是基础。
2通过某些关键行为，新用户可以快速感受到产品的（部分）长期价值。用户能感受到产品的价值，势必是产品为用户提供了一些关键功能。我们的任务是将用户感受到产品价值时所对应的行为找出来。
3感受到长期价值的新用户有更大可能留下来。
如何找到AHA时刻？
为了实现aha时刻的出现, 我们需要遵循四个关键步骤: 列举候选方案, 识别触发条件, 计算关键数值, 验证因果关系. 在详细阐述每个环节之前, 首先会对整个流程进行系统阐述.
1提出备选行为（3-5个备选行为）：
识别出新用户在使用产品初期能够迅速体验到长期价值的关键行为模式；具体来说,我们采用两种方法来识别这些关键行为:一种是关注核心问题分析法,另一种则是通过用户调研来确定.
关键问题
你需要问自己以下几个问题：
用户的身份是什么？该产品将如何帮助他们识别和处理相关问题？他们为什么要采取这一行动？此外，他们是否还有其他解决方案可供选择？
用户的身份是什么？该产品将如何帮助他们识别和处理相关问题？他们为什么要采取这一行动？此外，他们是否还有其他解决方案可供选择？
借助这四个问题能够较为全面地了解我们的客户以及他们的需求情况。例如，在一个美颜相机应用中，默认情况下这些客户多为女性群体，并且希望借助该应用更好地展示自己的美丽一面。这些女性希望通过拍摄照片来展现自己的魅力，并利用内置的美颜功能以及各种滤镜工具来改善自拍效果；此外，在某些情况下他们也会先拍摄后再进行修图处理以达到最佳效果。通过这些问题我们能够清晰地描述了用户的ha时刻关键行为：拍摄照片；使用美颜滤镜；分享或下载照片等主要操作流程
用户调研
在进行用户调研时,主要通过比较不同用户的回答来识别产品对用户最关键的价值,并筛选潜在的激励措施以作为备选方案.通常来说,调研涉及以下几类主要客户群体.
长期最忠实且频繁使用产品的核心客户群体为何认为该产品具有价值？
新注册用户在短时间内退出平台的主要原因是什么？
长期稳定使用产品的核心客户群体为何选择留下？在新用户阶段通常会采取哪些具体行动，并有哪些关键的行为特征？
2找到激活行为（定位一个关键行为）
从多个候选激活行为中筛选出与早期留存关联度最高的一种。具体包含两个主要环节：第一阶段的任务是判断新用户的活跃速度有多快；第二阶段则是通过对比不同时间点的留存曲线来确定在新用户的关键活动期内完成关键动作与否会对早期留存的影响程度最大的一种特定动作。
那么怎么评估激活行为要多快发生？这里有三条原则。
当产品的使用频率越高时, 达到激活要求的速度也需更快, 如游戏类应用, 社交平台以及短视频平台等.
如果产品的生命周期越短, 则实现快速达到激活需求的速度就越为关键.
通过实际数据统计, 分析客户在首次完成关键行为时与激活日期之间的间隔时间, 即可了解客户在首次完成核心操作后多久内完成注册或解锁等操作.
主要的方法是通过分析备选行为的用户留存曲线来识别出与留存效果最相关的活跃行为。
3计算魔法数字（确定关键行为的次数）
当我们在确定好激活方案之后
从理论上来看，在重复次数上投入越多资源将有助于提升用户的留存率；但新用户激活会受到时间窗口限制，并且在短时间内要求用户完成多次交互可能会导致用户体验不佳的问题出现。因此，在实际操作中我们发现单纯提高重复次数并不现实。我们的目标是找到一个最佳的激活行为频次，在确保为用户提供价值的同时又不至于给用户提供过大的压力。
计算魔法数字的方法主要运用边际效益最大化法则。边际效益最大化法则即为二八法则的应用。下面我们就来详细探讨实现步骤。
- 制作新用户的收入转化行为发生频率分布图表
- 研究首登录活动参与人数与次日起留存在续参与情况之间的关联性
- 识别出最佳编辑效率峰值所对应的第一天登录活动参与人数
测试验证因果性（确定aha时刻）
最终阶段的关键在于验证前面步骤筛选出的关键行为是否能够有效提升用户的留存情况。为此我们需要检验这些关键行为是否存在因果关系即某一个早期的行为是否会直接导致更高的用户留存率。目前我们的分析仅探讨了aha时刻与留存之间的相关性接下来可以通过AB测试来观察实验组中是否会有更多用户经历aha时刻并比较其留存情况与对照组是否有显著差异这样就能确认这一因果关系的存在完成这一工作的核心目标
让我们回顾整个流程：首先通过关键问题和用户调研完成了几个关键行为的备选项目；随后进行新用户激活观察期的评估，并对比多个备选行为在次日、次月的留存数据表现；最终确定出能够显著提升用户留存的关键"激活行为"；接着对选定的激活行为进行魔法数字特征识别；最后通过AB测试实验验证该激活行为能否真正提高用户的留存效果。
诸葛io- 侧重于用户行为分析