青岛理工大学QUT生产计划与控制期末考试2021
1**、名词解释**
（1）生产运作管理：
是实现经营目标只为有效利用资源，对企业的生产与运作的过程进行计划、组织、控制，生产出社会需要，市场需求的产品或服务的管理活动的总称。
（2）设施布置：
在已确定的空间范围内，对所属工作单元进行合理的位置安排，以便经济高效地为企业的运营活动服务。
（3）生产和服务设备**/设施布置P120**
是指合理安排企业或某一组织内部各个生产作业单位和辅助设施的相对位置与面积、车间内部生产设备的布置。
（4）工艺设计****P76
工艺设计是按产品设计要求，安排或规划把原材料加工成产品所需要的的一系列加工过程、工时消耗、设备和工艺装备需求等的说明。
（5）工艺原则布局
按工艺过程布置，又称工艺专业化布置或机群式布置，就是按照工艺专业化原则将同类机器集中在一起，完成相同工艺加工任务。
（6）装配线平衡****P133
又称工序同期化，对于某装配流水线，给定流水线的节拍后，求出装配线所需工序的工作地数量和用工人数最少的方案。
（7）工序同期化：
通过各种技术组织措施来调整流水线各道工序的时间，使它们等于流水线节拍或与节拍成整数倍关系。
（8）产品专业化布置
按产品布置就是按对象专业化原则布置有关机器和设施。最常见的就是流水生产线或产品装配线
（9）查定能力****PPT
企业生产了一段时间以后，重新调查核定的生产能力。企业的产品方向、固定资产、协作关系、资源条件、劳动状况等方面发生了重大变化，在这种新的条件下可能实现的最大生产能力。
（10）计划能力****PPT
企业在年度内依据现有的生产技术、组织条件，实际能够达到的生产能力。它是以现有生产条件，并考虑到在年度内能够实现的各种技术的、组织的措施的效果来决定的。
2**、简答**
1**、试述服务运作管理的特征？**P17
（1）服务的无形性，使服务的生产率难以测定
（2）服务的同步性，使服务不能存储，不能通过库存来缓冲以适应需求变化。
（3）服务异质性和无形性，使服务质量难以测量
（4）服务的易逝性，会造成服务资源的浪费。
（5）顾客参与是服务本身的性质决定的，顾客自身直接参与对服务企业有正面和负面影响。
2**、简述产品设计和选择应该遵循的原则****P77**
（1）设计用户需要的产品，产品是为了迎合顾客需要产生的，所以产品设计和选择的首要原则是用户需要。
（2）设计可制造性强的产品，产品从设计开始就要考虑其可制造性，否则再精细的设计也无法变为现实。
（3）设计鲁棒性强的产品。
（4）设计绿色产品（考虑环保要求）。
3**、具体来说开发新产品具备的特点有哪些？******（没找到）
（1）满足客户需求，为客户带来更好的体验；
（2）价格与市场消费能力匹配；
（3）拥有较高的技术壁垒。
（4）迭代周期尽可能短，可不断创新改良
（5）优秀的运营方案；
4**、生产运作系统的设计包括哪些？******（概括）
（许）
（1）产品与设计开发阶段：要产品构思的过程->结构设计过程->工艺设计过程->产品设计的原则和绩效评价
（2）生产和服务设施选址：
(3) 生产和服务设施布置
（李）
生产运作系统的设计对生产运作系统运行的绩效有先天性的影响，主要包括产品开发和技术选择、生产和服务设施选址以及生产和服务设施布置。要满足客户的需求，就要按照客户的需要提供产品和服务，而要提供顾客所需的产品和服务，首先要开发和设计产品和服务。设计的产品需要通过一定的工艺过程制造出来，就要有技术选择问题。确定了产品和服务，还要确定在什么地方生产和提供产品和服务，这涉及到生产和服务设施选址。确定了设备设施选址之后，还需要对工作和服务设施进行布置。
5**、工艺专业化布置的特点是什么？**P121
工艺专业化形式的生产单位内集中了完成相同工艺的设备和工人，可以完成不同产品上相同工艺内容的加工。工艺专业化生产单位具有对产品品种变化适应能力强、生产系统可靠性高、工艺管理方便的优点，但由于完成整个生产过程需要跨越多个生产单位，因此也有加工路线长、运输量大、运输成本高、生产周期长、组织管理工作复杂等缺点，由于变换品种时需求重新调整设备，耗费的非生产时间多、生产效率低。
6**、对象专业化布置的特点是什么？**
对象专业化是指按照产品建立生产单位，对象专业化形式的生产单位内集中了完成同一产品生所需的设备、工艺装备和工人，可以完成相同产品的全部或大部分加工任务。对象专业化生产单位便于采用高效专用设备组织连续流水作业，可缩短运输路线、减少运输费用，有利于提高生产效率、缩短生产周期、简化生产管理。但是对象化专业化生产单位只固定了生产一种或很少几种产品的设备，因而对产品品种变化的适应能力很差。
7**、简述备货型生产企业和订货型生产企业优缺点P13**
备货型生产（MTS）：
优点：能够及时满足顾客的共性需求，有利于企业编制计划并按计划组织生产活动，企业有较大的主动权。
缺点：顾客只能在制造商提供的有限的产品品种中做出选择，在不确定性因素日益增加的情况下，往往造成产品的库存积压和短缺并存，给企业带来极大的风险。
订货型生产（MTO）：
优点：以顾客的订单为依据，按用户特定的要求进行的非标准产品的生产，库存水平低，对顾客的个性化需求的满足程度高。、
缺点：订货型生产的产品由于标准化程度低，因而生产效率低，用户订货提前期长。
8**、简要分析产品库存的利弊？**PPT
利
- 缩短订货提前期。
- 稳定作用。
- 分摊订货费用。
- 防止短缺。
- 防止中断。
弊
- 占用大量的资金。
- 占用大量的仓储面积。
- 腐烂变质的损失。
- 隐藏企业一系列管理问题。
- **简要说明滚动式计划方法的优缺点？**P149
优点：（1）计划的严肃性和计划的应变性都得到保证。
（2）提高了计划的连续性。为组织均衡生产创造了良好条件，使两相邻年度的计划相衔接，长期计划和中短期计划以及年度计划内的季、月度计划相衔接。
缺点：计划编制的工作量较大。
10**、试述随库存量增加而下降的费用有哪些？**
订货费、调整准备费用、购买费和加工费、生产管理费，缺货损失费。
（李）
①订货费，一定多订货，分摊在每项物资上的订货费就越少。②调整准备费，花费一次调整准备费，多加工一些零件，多加工一些零件，则分摊在每个零件上的调整准备费就越少。③购买费和加工费，采购或加工的批量大，可能会有价格折扣。④生产管理费，加工批量大，为每批工作做出的安排的工作量就越少。⑤缺货损失费，批量大则发生缺货的情况就少，缺货损失就少。
三、综合分析题
1**、设施选址的影响因素：**
选址是运作策略的一部分，是取得竞争优势的重要条件，选址决策需要考虑很多因素，可分为四类：
一、经济因素（基本的）
1、运输条件和费用：接近原料供应地还是接近消费市场
2、劳动力可获性与费用 3、能源及水资源可获性与费用 4、厂址条件和费用
二、自然因素
1、气候条件 2、水资源
三、政治因素
1、政治局面是否稳定 2、法制是否健全
3、当地有关法规，如环境保护方面的法规 4、税负是否公平
四、社会因素
1、居民的生活习惯 2、文化教育水平 3、宗教信仰 4、生活水平
2**、MRP的基本思想，为什么围绕物料转化组织准时生产？**
MRP是基本思想是：围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产P206
因为：
为什么要围绕物料转化组织准时生产？
在生产过程中，物料不断地改变其形态和性质。
从原材料逐步转变为产品，企业很大部分流动资金被物料占用。同时，企业的固定资金主要为设备所占用。因此，管好设备和物料，对于提高企业的经济效益有举足轻重的作用。
以物料为中心组织生产体现了为为顾客服务的宗旨。
物料的最终形态是产品，它是顾客所需要的东西，物料的转化最终是为了提供使顾客
客满意的产品。因此，围绕物料转化组织生产是按需定产思想的体现。.
以物料为中心来组织生产，要求一切制造资源围绕物料转。要生产什么样的产品，决定了需要什么样的设备和工具，决定了需要什么样的人员。以物料为中心可以把企业内各种活动有目的地组织起来。比如，某工艺装备是为满足某零件的某道工序的加工要求而设计制造的，该工艺装备应该在该零件的该道工序开始进行时提供，既不能早，也不能迟。以设备或其他制造资源为中心组织生产，则会陷入盲目性，